作者：吳美娟
有個人代理一家玩具廠外銷，順利進入日本市場，玩具廠也賺了不少錢。但是，有一段時間玩具的內填材料缺貨，廠方只好購買了一些次級的材料，從外表看與以前是沒有區別的。但這些內填物被日本客商發現了，他們提出退貨。
日本說︰「如果把這樣的產品銷到日本，消費者發現了，他們不會原諒我們，不僅不會買這種產品，而且連公司所有的產品都會拒絕購買。」
那些玩具結果全部退了回來，玩具廠重新拆開加工，單這一項玩具廠就損失了五十多萬元。廠方覺得這是小題大作，日本客商卻認為︰「我們已不是合作伙伴，我們所做的不過是履行最後兩個月的合約，保證這兩個月的產品質。」
廠方覺得事態嚴重，多次道歉並和他們協商，保證再也不會發生這種事了。
但已沒有用了，日本客商解釋說︰「在日本，你只要欺騙別人一次，別人就不會再和你打交道，做錯了事必然要受到懲罰，每個人都只有一次機會，沒有人會相信你以後會怎樣。」
來源：人間福報
