一個月前，身穿名牌衣服的小李，走進了一家大型百貨公司，想為病床上的母親買一件禮物。由於母親這兩天病情有了轉機，因此他的心情特別好。
當他停好那部寶馬，準備走出停車場時，突然有一個身材矮小粗壯的男人，從側面猛力撞了過來；不僅沒有道歉，還非常無禮的瞪著他。
按照他平時的性子，肯定會衝上前去理論一番；但他那天不僅心情好，況且是來為母親買禮物，所以他並沒有發火。相反地，還像一個老朋友般，向那個男子點頭微笑，並說了一句：「對不起！」
看到他微笑的表情和那一句對不起，那個凶狠的男人似乎有些驚奇，並露出了一種不可思議的表情。就在那一瞬間，他凶惡的表情，漸漸軟化下來。
突然，他轉身向外跑去。小李當時只是感到有些莫名其妙，也沒有在意。後來才發現，手腕上的勞力士錶已不知在何時不翼而飛。
回家後小李看到晚上的新聞報導，提到當天中午，在某幢大廈的地下停車場裡，發生了一起重大劫案。劫匪砍傷了一個駕駛著豪華跑車的老闆，搶去了許多貴重物品。當螢幕上播出這個劫匪的照片時，小李赫然發現，原來正是那個無禮碰撞自己的男人！顯然，當時如果小李與他衝突起來，極可能也會被劫匪砍傷。
望著事主滿臉鮮血的慘樣，他不禁想到，究竟是什麼救了自己，讓這個凶狠的劫匪願意放棄呢？也許就是他當時的微笑－像朋友般真誠的微笑。同時，小李也開始懷疑自己這身鮮亮的打扮，究竟還有什麼意義？
就在這個時候，他在朋友的帶領下，參加了一場佈道會。
在牧師的講道中，他聽到了一個『伊索寓言』中的故事：
從前有一頭長著漂亮長角的鹿，來到泉水邊喝水，看著水面上的倒影，它不禁洋洋得意。「啊，多麼好看的一對長角！」只是，當它看見自己那雙似乎細長無力的雙腿時，又悶悶不樂了。正在這個時候，出現了一頭兇猛的獅子，這頭鹿開始拼命地奔跑。由於鹿腿健壯有力，連獅子也被拋得遠遠的。
但到了一片叢林地帶之後，鹿角就被樹枝絆住了。獅子最後追了上來，一口咬住了它。在臨死之時，這頭鹿悔恨地說道：「我真蠢！一直不在意的雙腿，竟是自己的救命工具；引以自豪的長角，最後竟害了自己！」
最後，這位牧師讓大家思索，自己生命中那雙華而無益的鹿角，和那雙堅強有力的鹿腿，究竟在哪裡呢？經過一番深入思索，小李終於大澈大悟。
一直以來，默默支持自己的員工、朋友，原來就是那雙堅強有力的鹿腿；而自己這身華麗的裝扮和傲慢的態度，也正是那雙無益而有害的鹿角。
明白這一點，他的生命開始改變了。在公司中，從此一個傲慢，不關心他人的老闆消失了；而一個態度隨和，關心他人，臉上時刻洋溢著微笑的新老闆出現了。
最重要的是，自此以後，小李臉上總是帶著微笑－那種改變他一生命運的微笑。
來源：電子郵件
簡單又容易的「做人」原則！
我曾訪問一位鶯歌的陶藝家，花了一個小時問盡了所有的人世滄桑與豐功偉績，臨要道別之際，我忽然調皮的問他：創作這麼多年，到底做什麼塑型的創作最困難？
他沉思了一會兒，很有哲理的說：「做人」最難！
不只是因為做人的肌理重現很困難，臉部表情也難以掌握與拿捏，更麻煩的是要求塑型的客戶更難討好。
言語之間，不僅說明「人」的細膩神韻難發揮，與作品委託人的應對進退之間也是一種挑戰。
到底做人有沒有規範與章法呢？有沒有依循的教本呢？我適巧獲得一位好友的文章，說到：掌握許多細節，就有機會成功「做人」，以下原則與您分享：
1.長相不令人討厭。
如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就多微笑。
2.氣質是關鍵。
如果時尚學不好，寧願純樸。
3.與人握手時，可多握一會兒，真誠是寶。
4.說話的時候記得常用「我們」開頭。
不必什麼都用「我」作為主語。
5.不要向朋友借錢。
6.不要強迫客人看你的家庭相簿。
7.與人搭計程車時，請搶先坐在司機旁。
8.堅持在背後說別人好話。
別擔心這好話傳不到當事人耳朵裡。
9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
10.自己開車時，不要特地停下來和一個騎自行車或機車的同事打招呼。
小心人家會以為你在炫耀?
11.同事生病時，去探望他。
很自然地坐在他病床上，然後.........回家再認真洗手。
12.不要把過去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對事不對人；對事無情，對人要有情；做人第一，做事其次。
(註:常常聽到：我是就事論事～並不妥!）
15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
16.平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人對你的好，視為理所當然，要知道「感恩」。
18.別只講不聽，結果亂成一團，要學會「聆聽」。
19.尊重警衛、工友及清潔阿姨等看似不相干卻默默幫助你的人。
20.隨時隨地不吝惜你的掌聲和真誠稱讚。
21.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！
有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？
22.話多必失，人多的場合少說話。
23.把未出口的「不行」改成：「這需要時間」、「我盡力」、...
也可以說「我不確定」、「當我決定後，一定會給你打電話」........
24.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓「大多數人」喜歡你，就已經是成功的表現。
25.當然，自己要喜歡自己。
心~~~不是固定資產
「人生不是得到～就是學到」
（註:沒得到→有所失→經驗教材→學到了)
我喜歡這句話，很健康的人生觀。
你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到怎樣更靠近幸福。
你不是得到勝利；就是學到如何避免失敗。
你不是得到最終自己想要的結果，就是學到...........世事總不會盡如人意。
一切唯「心」所造！
待人處事，不可太盡
正所謂：人前留一步，日後好相見！
共勉之
來源：電子郵件
他沉思了一會兒，很有哲理的說：「做人」最難！
不只是因為做人的肌理重現很困難，臉部表情也難以掌握與拿捏，更麻煩的是要求塑型的客戶更難討好。
言語之間，不僅說明「人」的細膩神韻難發揮，與作品委託人的應對進退之間也是一種挑戰。
到底做人有沒有規範與章法呢？有沒有依循的教本呢？我適巧獲得一位好友的文章，說到：掌握許多細節，就有機會成功「做人」，以下原則與您分享：
1.長相不令人討厭。
如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就多微笑。
2.氣質是關鍵。
如果時尚學不好，寧願純樸。
3.與人握手時，可多握一會兒，真誠是寶。
4.說話的時候記得常用「我們」開頭。
不必什麼都用「我」作為主語。
5.不要向朋友借錢。
6.不要強迫客人看你的家庭相簿。
7.與人搭計程車時，請搶先坐在司機旁。
8.堅持在背後說別人好話。
別擔心這好話傳不到當事人耳朵裡。
9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
10.自己開車時，不要特地停下來和一個騎自行車或機車的同事打招呼。
小心人家會以為你在炫耀?
11.同事生病時，去探望他。
很自然地坐在他病床上，然後.........回家再認真洗手。
12.不要把過去的事全讓人知道。
13.尊敬不喜歡你的人。
14.對事不對人；對事無情，對人要有情；做人第一，做事其次。
(註:常常聽到：我是就事論事～並不妥!）
15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。
16.平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人對你的好，視為理所當然，要知道「感恩」。
18.別只講不聽，結果亂成一團，要學會「聆聽」。
19.尊重警衛、工友及清潔阿姨等看似不相干卻默默幫助你的人。
20.隨時隨地不吝惜你的掌聲和真誠稱讚。
21.有時要明知故問：你的鑽戒很貴吧！
有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？
22.話多必失，人多的場合少說話。
23.把未出口的「不行」改成：「這需要時間」、「我盡力」、...
也可以說「我不確定」、「當我決定後，一定會給你打電話」........
24.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓「大多數人」喜歡你，就已經是成功的表現。
25.當然，自己要喜歡自己。
心~~~不是固定資產
「人生不是得到～就是學到」
（註:沒得到→有所失→經驗教材→學到了)
我喜歡這句話，很健康的人生觀。
你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到怎樣更靠近幸福。
你不是得到勝利；就是學到如何避免失敗。
你不是得到最終自己想要的結果，就是學到...........世事總不會盡如人意。
一切唯「心」所造！
待人處事，不可太盡
正所謂：人前留一步，日後好相見！
共勉之
來源：電子郵件
人性的尊重 （網路文章）
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可是今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。」「今天來的這位客人，雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的人不解地問。
老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
來源：電子郵件
伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」
店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」
在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可是今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。」「今天來的這位客人，雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的人不解地問。
老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」
這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
來源：電子郵件
租來的人生
/吳淡如
中國時報
把人視為資產，是一廂情願
有好多朋友，最近幾年都到對岸買房子。
聽說這半年來股市不振，房價略有下跌，蠢蠢欲動的人也多了起來，不久前，我也跟著一位友人到上海看屋去。
到大陸買房子，除了價錢之外，最重要的就是「土地租期還有幾年」的問題。
一般新房子，租約還有六、七十年。房子的身價也與租約年限成正比，租約彷彿是房屋壽命。
其實，很多人也料定，雖然所有的房子都只有地上權，沒有土地所有權，當局也應該不可能真的在房屋年限到期時，心一橫、令一批，把房子全都收歸國有。然而，中國人向來是認定有土斯有財的，沒有了「永久」的土地產權，那種感覺，好像是在自己的撲滿裏放了一顆定時炸彈似的。
「我喜歡市區老房子，比較有上海的感覺，整修起來應該很美，可惜，年限只有五十年……」朋友看上的是一間香山路的老房子，獨幢獨院，頗能激起人的思古幽情。
我有感而發，不免烏鴉嘴了起來：「嘿，其實，也不用想這麼多啦，過五十年，我們若不在墳墓裏，也差不多奄奄一息。那時在意的，應該是掛了以後要住在哪裏。」
住天堂，還是地獄？到時恐怕是更急迫的問題。在人間已沒有未來，誰還在乎房事。
他笑了：「話是這麼說沒有錯，但好像不能考慮『永遠』這回事，我們到底是俗人，自己用不到，還是希望子孫可以用得到。」
「世人都曉神仙好，只有兒孫忘不了。痴心父母古來多，孝順兒孫誰見了！」
我念了《紅樓夢》的〈好了歌〉。
「哇，妳真值得討厭。」他瞪了我一眼，不過還是繼續說：「這雖是風涼話卻是真話。我看過不少有錢的長輩，才剛嚥下最後一口氣，子孫擦乾眼淚後馬上破涕為笑，開始和兄弟們鉤心鬥角，規畫起家產如何處置。但俗人……就是放不下。」
承認放不下也是可愛的。千古以來，多少人找藉口安慰自己，放下了，我不屑，有什麼了不起，事實上，還是放不下，一點點小錢小資產，在心頭偏有千斤重量。
過去做廣播節目時，我印象最深刻的一件事，是一位癌末病患在安寧病房打電話來，問我：她只剩半個月可活了，可是為什麼她一直掛念著一些小東西呢？
我問，什麼小東西呀？
她說，她以前很喜歡買襪子，總是一打一打地買，現在她最擔心的是，如果她走了，家裏那些襪子還沒穿過，可能就會被丟掉了……
我不知道該怎麼回答。怔忡了好久。
「啊……」望著窗外忽然來訪的驟雨，他也若有所思。「活了這麼幾十年，這一刻我忽然有一種感覺，好像我努力得來的一切，不過是一紙租賃契約，一切都是租來的。到了某個年限，就要繳清借款，還回去。」
在很多人眼中看來，他到目前為止的人生，似乎是十全十美的，什麼都有。
我們曾開他玩笑，說他什麼不多，就是錢多。然而，他卻承認，多半的時候，他活在有成就感卻不快樂的狀況中，工作上一直在應付各種挑戰和危機，心靈上一直漂泊無所依。
想想，我們的人生，也都是租來的。沒有一種東西，有生命的或無生命的，真正屬於我們。
我們努力讀書工作，買了個房子讓自己安定，又努力買了車子來逃離房子以求得自由，有了伴侶，簽了終身契約，有了孩子，有了公司，又有了孫子……每一樣，我們都以為是自己的資產，看著它們，才能隱隱感到安慰。
有人做過統計，受囿於戰亂以及人類壽命之有限，歷史上的土地擁有者，平均擁有「自己的土地」的年歲，並不會超過三十年。與俗話說的「富不過三代」，冥冥中相應合。
伴侶，孩子，都不曾認為他們的所有權屬於你。正如多數的我們並不認為，自己是父母資產的一部分，自小就嚷著要獨立自主被尊重。
把活人視為資產，是一廂情願。
這個世界或許只是一個很大的租車公司。被命運善待的人，不過是向一個服務妥貼的租車公司租到了一部好車子。
不久前，到日本看櫻花，為了尋找自然風景，我租了車旅行。
租車公司令人不得不誇讚。車一來，油加滿，目的地都有衛星導航，只要輸入電話，再複雜的路也一路順暢。又是油電車，十分省油，停車時悄然無聲，公路修築完善，一路上丁點顛簸感也沒有。連找停車場都有詳細指示。
還車時，服務員還會對我甜美微笑。
完美得有點悵然。真捨不得還。
這或許也只是完美人生的縮影。旅程的最盡頭，有一些不捨，卻還是得往前行，再美妙的陪伴都帶不走，愈順遂的人生，時光流逝得更令人驚心。
不像是租來的東西，不過是抽象的東西而已。如過程、情感與記憶，都是屬於自己的獨特經歷。
許多人，對租來的東西十分盡心，對不是租來的東西十分粗心。
雖然說，是非成敗轉頭空。古今多少事，都已煙消雲散。就算是抽象的東西，也只對自己有意義，無法真正留下什麼，總會成為過去。但一輩子，談不好感情，受不了挫折，存不了美好記憶，還車之前一點值得咀嚼幾分鐘的旅程經驗也沒有，才是最值得遺憾的事情。
租來的人生，值得斤斤計較或細細呵護的，唯有時間，唯有情。
來源：電子郵件
中國時報
把人視為資產，是一廂情願
有好多朋友，最近幾年都到對岸買房子。
聽說這半年來股市不振，房價略有下跌，蠢蠢欲動的人也多了起來，不久前，我也跟著一位友人到上海看屋去。
到大陸買房子，除了價錢之外，最重要的就是「土地租期還有幾年」的問題。
一般新房子，租約還有六、七十年。房子的身價也與租約年限成正比，租約彷彿是房屋壽命。
其實，很多人也料定，雖然所有的房子都只有地上權，沒有土地所有權，當局也應該不可能真的在房屋年限到期時，心一橫、令一批，把房子全都收歸國有。然而，中國人向來是認定有土斯有財的，沒有了「永久」的土地產權，那種感覺，好像是在自己的撲滿裏放了一顆定時炸彈似的。
「我喜歡市區老房子，比較有上海的感覺，整修起來應該很美，可惜，年限只有五十年……」朋友看上的是一間香山路的老房子，獨幢獨院，頗能激起人的思古幽情。
我有感而發，不免烏鴉嘴了起來：「嘿，其實，也不用想這麼多啦，過五十年，我們若不在墳墓裏，也差不多奄奄一息。那時在意的，應該是掛了以後要住在哪裏。」
住天堂，還是地獄？到時恐怕是更急迫的問題。在人間已沒有未來，誰還在乎房事。
他笑了：「話是這麼說沒有錯，但好像不能考慮『永遠』這回事，我們到底是俗人，自己用不到，還是希望子孫可以用得到。」
「世人都曉神仙好，只有兒孫忘不了。痴心父母古來多，孝順兒孫誰見了！」
我念了《紅樓夢》的〈好了歌〉。
「哇，妳真值得討厭。」他瞪了我一眼，不過還是繼續說：「這雖是風涼話卻是真話。我看過不少有錢的長輩，才剛嚥下最後一口氣，子孫擦乾眼淚後馬上破涕為笑，開始和兄弟們鉤心鬥角，規畫起家產如何處置。但俗人……就是放不下。」
承認放不下也是可愛的。千古以來，多少人找藉口安慰自己，放下了，我不屑，有什麼了不起，事實上，還是放不下，一點點小錢小資產，在心頭偏有千斤重量。
過去做廣播節目時，我印象最深刻的一件事，是一位癌末病患在安寧病房打電話來，問我：她只剩半個月可活了，可是為什麼她一直掛念著一些小東西呢？
我問，什麼小東西呀？
她說，她以前很喜歡買襪子，總是一打一打地買，現在她最擔心的是，如果她走了，家裏那些襪子還沒穿過，可能就會被丟掉了……
我不知道該怎麼回答。怔忡了好久。
「啊……」望著窗外忽然來訪的驟雨，他也若有所思。「活了這麼幾十年，這一刻我忽然有一種感覺，好像我努力得來的一切，不過是一紙租賃契約，一切都是租來的。到了某個年限，就要繳清借款，還回去。」
在很多人眼中看來，他到目前為止的人生，似乎是十全十美的，什麼都有。
我們曾開他玩笑，說他什麼不多，就是錢多。然而，他卻承認，多半的時候，他活在有成就感卻不快樂的狀況中，工作上一直在應付各種挑戰和危機，心靈上一直漂泊無所依。
想想，我們的人生，也都是租來的。沒有一種東西，有生命的或無生命的，真正屬於我們。
我們努力讀書工作，買了個房子讓自己安定，又努力買了車子來逃離房子以求得自由，有了伴侶，簽了終身契約，有了孩子，有了公司，又有了孫子……每一樣，我們都以為是自己的資產，看著它們，才能隱隱感到安慰。
有人做過統計，受囿於戰亂以及人類壽命之有限，歷史上的土地擁有者，平均擁有「自己的土地」的年歲，並不會超過三十年。與俗話說的「富不過三代」，冥冥中相應合。
伴侶，孩子，都不曾認為他們的所有權屬於你。正如多數的我們並不認為，自己是父母資產的一部分，自小就嚷著要獨立自主被尊重。
把活人視為資產，是一廂情願。
這個世界或許只是一個很大的租車公司。被命運善待的人，不過是向一個服務妥貼的租車公司租到了一部好車子。
不久前，到日本看櫻花，為了尋找自然風景，我租了車旅行。
租車公司令人不得不誇讚。車一來，油加滿，目的地都有衛星導航，只要輸入電話，再複雜的路也一路順暢。又是油電車，十分省油，停車時悄然無聲，公路修築完善，一路上丁點顛簸感也沒有。連找停車場都有詳細指示。
還車時，服務員還會對我甜美微笑。
完美得有點悵然。真捨不得還。
這或許也只是完美人生的縮影。旅程的最盡頭，有一些不捨，卻還是得往前行，再美妙的陪伴都帶不走，愈順遂的人生，時光流逝得更令人驚心。
不像是租來的東西，不過是抽象的東西而已。如過程、情感與記憶，都是屬於自己的獨特經歷。
許多人，對租來的東西十分盡心，對不是租來的東西十分粗心。
雖然說，是非成敗轉頭空。古今多少事，都已煙消雲散。就算是抽象的東西，也只對自己有意義，無法真正留下什麼，總會成為過去。但一輩子，談不好感情，受不了挫折，存不了美好記憶，還車之前一點值得咀嚼幾分鐘的旅程經驗也沒有，才是最值得遺憾的事情。
租來的人生，值得斤斤計較或細細呵護的，唯有時間，唯有情。
來源：電子郵件
把愛說出來
有一位婦人，辛苦地支撐著一個家，卻從來沒有得到家人的任何感激。有一天晚上，她問她的先生：「親愛的，我在想，哪一天我死了，你會不會花錢買一束花獻給我呢？」
「當然會的。」她的丈夫十分爽快地回答她。
「可是，親愛的，你為什麼會提這樣一個問題呢？」
婦人說：「我只是在想，其實到那個時候，鮮花對於我來說已經沒有用了，我更希望現在能得到一束鮮花，這對我來說，更有意義。」
是啊，我們每個人都不善於對最親密的人表達自己的愛意，因為習慣或者因為漠視……
但是，你知道對方在期盼你的一個鼓勵和讚許的目光嗎？愛還是要說出來，讓別人知道，讓別人知道你愛他們，欣賞他們。
影星章子怡曾經說過這樣一件事。
在ㄧ個晚會上，章子怡與穿戴性感的李玟擦肩而過，章子怡沒有主動打招呼。因為，雙方雖都是中國人，但兩人出生環境不一樣，性格不一，而且也不相識。
可李玟微笑著對章子怡說：「我看了你的電影，我覺得你是電影裡最出色的一個，我非常非常喜歡你。」
後來，章子怡多次從記者那裡知道，李玟多次在不同場合誇獎她，說她很喜歡章子怡。
有記者問章子怡：「你與李玟是朋友嗎？」
章子怡告訴他們：「我和李玟只是萍水相逢，相識而已。」後來，在台灣的一家酒店裡，李玟聽說章子怡要來，在離去前，為章子怡留下了一束鮮花。
李玟接受的國外教育，在國外發展，個性和性格開放、活潑。很多人都不太喜歡她的濃妝艷抹，但是，聽了這個故事後，我卻開始欣賞她，敬重她。她的確是一個美麗的姑娘，並且有一顆純真的心靈。
在李玟的眼裡，沒有做作，沒有拘謹，沒有相互之間的擺譜顯闊，她只是想讓對方知道，我欣賞你。
章子怡說，這是她很感動的一件事。
送人玫瑰，手留餘香，為什麼不去對別人說我喜歡你呢？難道要等到你的心無法再愛，眼無法再睜開，耳朵聽不見，才願意行動嗎？
來源：電子郵件
「當然會的。」她的丈夫十分爽快地回答她。
「可是，親愛的，你為什麼會提這樣一個問題呢？」
婦人說：「我只是在想，其實到那個時候，鮮花對於我來說已經沒有用了，我更希望現在能得到一束鮮花，這對我來說，更有意義。」
是啊，我們每個人都不善於對最親密的人表達自己的愛意，因為習慣或者因為漠視……
但是，你知道對方在期盼你的一個鼓勵和讚許的目光嗎？愛還是要說出來，讓別人知道，讓別人知道你愛他們，欣賞他們。
影星章子怡曾經說過這樣一件事。
在ㄧ個晚會上，章子怡與穿戴性感的李玟擦肩而過，章子怡沒有主動打招呼。因為，雙方雖都是中國人，但兩人出生環境不一樣，性格不一，而且也不相識。
可李玟微笑著對章子怡說：「我看了你的電影，我覺得你是電影裡最出色的一個，我非常非常喜歡你。」
後來，章子怡多次從記者那裡知道，李玟多次在不同場合誇獎她，說她很喜歡章子怡。
有記者問章子怡：「你與李玟是朋友嗎？」
章子怡告訴他們：「我和李玟只是萍水相逢，相識而已。」後來，在台灣的一家酒店裡，李玟聽說章子怡要來，在離去前，為章子怡留下了一束鮮花。
李玟接受的國外教育，在國外發展，個性和性格開放、活潑。很多人都不太喜歡她的濃妝艷抹，但是，聽了這個故事後，我卻開始欣賞她，敬重她。她的確是一個美麗的姑娘，並且有一顆純真的心靈。
在李玟的眼裡，沒有做作，沒有拘謹，沒有相互之間的擺譜顯闊，她只是想讓對方知道，我欣賞你。
章子怡說，這是她很感動的一件事。
送人玫瑰，手留餘香，為什麼不去對別人說我喜歡你呢？難道要等到你的心無法再愛，眼無法再睜開，耳朵聽不見，才願意行動嗎？
來源：電子郵件
黑色幽默(值得省思)~(轉載)
在英國皇家航空的一架由約翰尼斯堡到倫敦的飛機上曾發生過一件事。
有一位年約 50的白種女人被劃位坐在一位非洲裔男人的旁邊。
覺得非常的不自在，於是她叫來了一位女空服員。
空服員善意的詢問她有何貴事？她說：你難道看不出來嗎？你把我安排在一個黑人旁邊了。
我不願意坐在一個這樣令人反感的人種旁邊，我要求換位子。
空服員回答道：請稍安勿躁，今天的客艙幾乎全滿，但我這就去找找看是否有空位。
空服隨即離開，數分鐘後又回來了。
空服員說：這位女士，今天的客艙如我所料，所有的經濟艙都已客滿，我問了機長，他告訴我商務艙也全滿，但頭等艙還有一個空位。
在這位白女人尚未做出反應之前，空服員說：我們公司很少會幫客人從經濟倉升等到頭等艙，但基於目前的狀況考量，
我們機長認為強迫一位乘客，坐在另一位令人噁心的乘客旁，是敝公司的奇恥大辱。
空服員轉向那位黑人乘客說到：所以 …這位先生，如果您願意的話，請您拿著您的隨身行李，頭等艙的機位已為您準備好了。
霎時間，周圍其他的旅客都愣住了，但隨即都起立鼓起掌來。
這是一個真實的故事。
若你也反對種族歧視及族群對立，請將這封信傳給你所有的朋友，至少轉寄給一位。
-------------------------------------------------------------
黑人的幽默
這篇英文短詩來自網路電子信件，南非黑白種族隔離政策，曾讓非洲原住民黑人，遭到許多不平等的待遇，而本詩作者即以天生膚色的差異，來表達心中的不滿與無奈。
Dear white, something you got to know.
親愛的白種人，有幾件事你必須知道。
When I was born, I was black.
當我出生時，我是 黑色 的
When I grow up, I am black.
我長大了，我是 黑色 的
When I'm under the sun, I'm black.
我在陽光下，我是 黑色 的
When I'm cold, I'm black.
我寒冷時，我是 黑色 的
When I'm afraid, I'm black.
我害怕時，我是 黑色 的
When I'm sick, I'm black.
我生病了，我是黑色的
When I die, I'm still black.
當我死了，我仍是 黑色 的。
You---white people,
而你呢--- 白人
When you were born, you were pink.
當你出生時，你是 粉紅色 的
When you grow up, you become white.
你長大了，變成 白色 的
You're red under the sun.
你在陽光下，你是 紅色 的
You're blue when you're cold.
你寒冷時，你是 青色 的
You are yellow when you're afraid.
你害怕時，你是 黃色 的
You're green when you're sick.
你生病時，你是 綠色 的
You're gray when you die.
當你死時，你是 灰色 的
And you, call me ' c o l o r ' ?
而你，卻叫我「有色人種」？？
來源：電子郵件
有一位年約 50的白種女人被劃位坐在一位非洲裔男人的旁邊。
覺得非常的不自在，於是她叫來了一位女空服員。
空服員善意的詢問她有何貴事？她說：你難道看不出來嗎？你把我安排在一個黑人旁邊了。
我不願意坐在一個這樣令人反感的人種旁邊，我要求換位子。
空服員回答道：請稍安勿躁，今天的客艙幾乎全滿，但我這就去找找看是否有空位。
空服隨即離開，數分鐘後又回來了。
空服員說：這位女士，今天的客艙如我所料，所有的經濟艙都已客滿，我問了機長，他告訴我商務艙也全滿，但頭等艙還有一個空位。
在這位白女人尚未做出反應之前，空服員說：我們公司很少會幫客人從經濟倉升等到頭等艙，但基於目前的狀況考量，
我們機長認為強迫一位乘客，坐在另一位令人噁心的乘客旁，是敝公司的奇恥大辱。
空服員轉向那位黑人乘客說到：所以 …這位先生，如果您願意的話，請您拿著您的隨身行李，頭等艙的機位已為您準備好了。
霎時間，周圍其他的旅客都愣住了，但隨即都起立鼓起掌來。
這是一個真實的故事。
若你也反對種族歧視及族群對立，請將這封信傳給你所有的朋友，至少轉寄給一位。
-------------------------------------------------------------
黑人的幽默
這篇英文短詩來自網路電子信件，南非黑白種族隔離政策，曾讓非洲原住民黑人，遭到許多不平等的待遇，而本詩作者即以天生膚色的差異，來表達心中的不滿與無奈。
Dear white, something you got to know.
親愛的白種人，有幾件事你必須知道。
When I was born, I was black.
當我出生時，我是 黑色 的
When I grow up, I am black.
我長大了，我是 黑色 的
When I'm under the sun, I'm black.
我在陽光下，我是 黑色 的
When I'm cold, I'm black.
我寒冷時，我是 黑色 的
When I'm afraid, I'm black.
我害怕時，我是 黑色 的
When I'm sick, I'm black.
我生病了，我是黑色的
When I die, I'm still black.
當我死了，我仍是 黑色 的。
You---white people,
而你呢--- 白人
When you were born, you were pink.
當你出生時，你是 粉紅色 的
When you grow up, you become white.
你長大了，變成 白色 的
You're red under the sun.
你在陽光下，你是 紅色 的
You're blue when you're cold.
你寒冷時，你是 青色 的
You are yellow when you're afraid.
你害怕時，你是 黃色 的
You're green when you're sick.
你生病時，你是 綠色 的
You're gray when you die.
當你死時，你是 灰色 的
And you, call me ' c o l o r ' ?
而你，卻叫我「有色人種」？？
來源：電子郵件
《職場觀察》早安管理學
【經濟日報╱齊瓦哥】
每天進辦公室的第一件事，就是向別人問早，同時聽到很多人向自己問早。問早並不是公司的規定，而是同事之間心中還有對方。
教育界廣為流傳的「優秀是教出來的」一書，描述作者克拉克教書的第一年，就有家長受不了他對小孩的嚴苛管教，打電話叫警察來捉他。但五年後，他卻榮獲「全美最佳教師獎」，也是唯一被美國總統接見過三次的小學老師。他有多神呢？只要隨便放30名學生在他班上，不管從前成績、操行如何，他都能把他們教成優等生。
他的管教方法共有55條，其中包括與大人應對，要有禮貌，有分寸；與人互動，眼睛要看著對方的眼睛；別人有好表現，要替他高興…，都是很普通的生活規範，包括第47條：不可以帶「多力多滋」來學校。我原本以為是多厲害的管教方式，卻是如此簡單，仔細一想，才恍然大悟！
這55條黃金定律全都指向一個觀念：「心中要有對方！」當你向別人問早，週遭環境瞬間從冰冷無情變成溫暖有情，這就是克拉克的神奇之術、成功之道。
從一聲「早」，還可以聽到不同的訊息：
觀「昇」；從一聲「早」可以判斷誰的氣勢強，可派他去開拓市場。
觀「降」：運勢下滑的人，不適合處理關鍵性案子。
觀「強」：強勢的人，可以鎮住大場面。
觀「弱」：弱勢的人，要加強其信心。
觀「常」：穩定的人，漸漸委以大任。
觀「異」：心中有鬼的人，或偷了公司檔案的人，問早時眼神會閃躲。
觀「情」：戀愛的人，問早彷若花開滿山；暗戀你的人，則會加送一份早餐。
觀「離」：想要跳槽的人，問早音量小，卻堅毅有力。
觀「遠」：心中與你有暗結的人，問早時臉不會全部出現。
觀「近」：想親近你的人，問早時整個身體會出現一半以上。
觀「聚」：精神集中的人，問早時手會不自覺的舉高。
觀「渙」：分心的人，在問早時雙手容易下垂，或是左右搖擺。
觀「喜」：剛結婚的人，問早時臉部會有很奇怪的傻笑。
觀「慧」：有智慧的人，問早時會自然而親切的鞠躬。
觀「怒」：心中有怒氣的人，會在很遠的地方問早。
觀「怨」：心中有怨的人，會經常以遲到為由，躲避問早的時間。
觀「鬆」：懂得放鬆的人，問早時會隨口跟你聊上幾句。
觀「緊」：緊張兮兮的人，習慣三個急促連音「早！早！早！」。
觀「禍」：大禍將近的人，常會忘記剛跟誰問過早。
觀「福」；在問早之前就把早餐吃完的人，福氣比較旺。
一聲「早」，學問可不小！除了問早之外，還要多說「謝謝」。有些辦公室走道很狹，有人讓路，應該心存感激，說聲謝謝。
我常研讀兵法、管理、行銷、創意相關書籍，最後發現：「沒有感情，真的成不了高手！」而感情從何而來？從心中有別人開始。
來源：電子郵件
每天進辦公室的第一件事，就是向別人問早，同時聽到很多人向自己問早。問早並不是公司的規定，而是同事之間心中還有對方。
教育界廣為流傳的「優秀是教出來的」一書，描述作者克拉克教書的第一年，就有家長受不了他對小孩的嚴苛管教，打電話叫警察來捉他。但五年後，他卻榮獲「全美最佳教師獎」，也是唯一被美國總統接見過三次的小學老師。他有多神呢？只要隨便放30名學生在他班上，不管從前成績、操行如何，他都能把他們教成優等生。
他的管教方法共有55條，其中包括與大人應對，要有禮貌，有分寸；與人互動，眼睛要看著對方的眼睛；別人有好表現，要替他高興…，都是很普通的生活規範，包括第47條：不可以帶「多力多滋」來學校。我原本以為是多厲害的管教方式，卻是如此簡單，仔細一想，才恍然大悟！
這55條黃金定律全都指向一個觀念：「心中要有對方！」當你向別人問早，週遭環境瞬間從冰冷無情變成溫暖有情，這就是克拉克的神奇之術、成功之道。
從一聲「早」，還可以聽到不同的訊息：
觀「昇」；從一聲「早」可以判斷誰的氣勢強，可派他去開拓市場。
觀「降」：運勢下滑的人，不適合處理關鍵性案子。
觀「強」：強勢的人，可以鎮住大場面。
觀「弱」：弱勢的人，要加強其信心。
觀「常」：穩定的人，漸漸委以大任。
觀「異」：心中有鬼的人，或偷了公司檔案的人，問早時眼神會閃躲。
觀「情」：戀愛的人，問早彷若花開滿山；暗戀你的人，則會加送一份早餐。
觀「離」：想要跳槽的人，問早音量小，卻堅毅有力。
觀「遠」：心中與你有暗結的人，問早時臉不會全部出現。
觀「近」：想親近你的人，問早時整個身體會出現一半以上。
觀「聚」：精神集中的人，問早時手會不自覺的舉高。
觀「渙」：分心的人，在問早時雙手容易下垂，或是左右搖擺。
觀「喜」：剛結婚的人，問早時臉部會有很奇怪的傻笑。
觀「慧」：有智慧的人，問早時會自然而親切的鞠躬。
觀「怒」：心中有怒氣的人，會在很遠的地方問早。
觀「怨」：心中有怨的人，會經常以遲到為由，躲避問早的時間。
觀「鬆」：懂得放鬆的人，問早時會隨口跟你聊上幾句。
觀「緊」：緊張兮兮的人，習慣三個急促連音「早！早！早！」。
觀「禍」：大禍將近的人，常會忘記剛跟誰問過早。
觀「福」；在問早之前就把早餐吃完的人，福氣比較旺。
一聲「早」，學問可不小！除了問早之外，還要多說「謝謝」。有些辦公室走道很狹，有人讓路，應該心存感激，說聲謝謝。
我常研讀兵法、管理、行銷、創意相關書籍，最後發現：「沒有感情，真的成不了高手！」而感情從何而來？從心中有別人開始。
來源：電子郵件
只有一次機會
作者：吳美娟
有個人代理一家玩具廠外銷，順利進入日本市場，玩具廠也賺了不少錢。但是，有一段時間玩具的內填材料缺貨，廠方只好購買了一些次級的材料，從外表看與以前是沒有區別的。但這些內填物被日本客商發現了，他們提出退貨。
日本說︰「如果把這樣的產品銷到日本，消費者發現了，他們不會原諒我們，不僅不會買這種產品，而且連公司所有的產品都會拒絕購買。」
那些玩具結果全部退了回來，玩具廠重新拆開加工，單這一項玩具廠就損失了五十多萬元。廠方覺得這是小題大作，日本客商卻認為︰「我們已不是合作伙伴，我們所做的不過是履行最後兩個月的合約，保證這兩個月的產品質。」
廠方覺得事態嚴重，多次道歉並和他們協商，保證再也不會發生這種事了。
但已沒有用了，日本客商解釋說︰「在日本，你只要欺騙別人一次，別人就不會再和你打交道，做錯了事必然要受到懲罰，每個人都只有一次機會，沒有人會相信你以後會怎樣。」
來源：人間福報
有個人代理一家玩具廠外銷，順利進入日本市場，玩具廠也賺了不少錢。但是，有一段時間玩具的內填材料缺貨，廠方只好購買了一些次級的材料，從外表看與以前是沒有區別的。但這些內填物被日本客商發現了，他們提出退貨。
日本說︰「如果把這樣的產品銷到日本，消費者發現了，他們不會原諒我們，不僅不會買這種產品，而且連公司所有的產品都會拒絕購買。」
那些玩具結果全部退了回來，玩具廠重新拆開加工，單這一項玩具廠就損失了五十多萬元。廠方覺得這是小題大作，日本客商卻認為︰「我們已不是合作伙伴，我們所做的不過是履行最後兩個月的合約，保證這兩個月的產品質。」
廠方覺得事態嚴重，多次道歉並和他們協商，保證再也不會發生這種事了。
但已沒有用了，日本客商解釋說︰「在日本，你只要欺騙別人一次，別人就不會再和你打交道，做錯了事必然要受到懲罰，每個人都只有一次機會，沒有人會相信你以後會怎樣。」
來源：人間福報
懂得做"小型"逃走計劃的人
一對勤奮的夫妻，為了他們的偉大計劃—在四十五歲時退休，一家子就移民到如詩如畫的社會福利國家，兩人總是忙到一天說不到幾句話。
終於賺到了他們認為足夠的錢，也移民出走了，沒想到不習慣享清福的人，「吃老本」之後覺得壓力更大，閒閒沒事，只好在如詩如畫的別墅中吵架，後來還是搬了回來。
兩人終於悟到一件事：平常不習慣享受休閒的人，怎可能面對人生閒閒的生活？
有了這樣的覺醒，回到台灣，兩人恢復了工作，也開始定期相約聽音樂會、旅行，重拾年輕時被忽略的感情。
太太說，早知道日子該這樣過多好？都怪以前沒人教他們把尋常日子也過得好，只以為人人都應該為了偉大目標，犧牲一時享受！
平常不能欣賞路邊野花的人，到了花海之中也不會迷戀花香。
平日若對美食味覺遲鈍，即使面對滿漢大餐，也是牛嚼牡丹。
懂得做小型逃走計劃的人，才是幸福生活的真正追求者。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
每一天的小型逃走，就是所謂的偷得浮生半日閒，就算靜靜的喝個下午茶，一塊巧克力，也是減壓的方法。
找出適合自己的小型逃走方式，別在夢中不斷的描畫大型逃亡路線圖(很多人如此)，才是真正的「活在當下」！
來源：網路流傳
終於賺到了他們認為足夠的錢，也移民出走了，沒想到不習慣享清福的人，「吃老本」之後覺得壓力更大，閒閒沒事，只好在如詩如畫的別墅中吵架，後來還是搬了回來。
兩人終於悟到一件事：平常不習慣享受休閒的人，怎可能面對人生閒閒的生活？
有了這樣的覺醒，回到台灣，兩人恢復了工作，也開始定期相約聽音樂會、旅行，重拾年輕時被忽略的感情。
太太說，早知道日子該這樣過多好？都怪以前沒人教他們把尋常日子也過得好，只以為人人都應該為了偉大目標，犧牲一時享受！
平常不能欣賞路邊野花的人，到了花海之中也不會迷戀花香。
平日若對美食味覺遲鈍，即使面對滿漢大餐，也是牛嚼牡丹。
懂得做小型逃走計劃的人，才是幸福生活的真正追求者。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
每一天的小型逃走，就是所謂的偷得浮生半日閒，就算靜靜的喝個下午茶，一塊巧克力，也是減壓的方法。
找出適合自己的小型逃走方式，別在夢中不斷的描畫大型逃亡路線圖(很多人如此)，才是真正的「活在當下」！
來源：網路流傳
會報喜訊的烏鴉
相偕出遊的同學們正在商量周末度假的路線，七嘴八舌地出現各種不同的提案，好不容易有了初步的結論。
因為遲到而剛加入討論的他，很激動地急著表達意見：「這段路不好走，經常塞車。我上次去時，還碰到連環大車禍。
對騎車的人來說，尤其危險……」
講得口沫橫飛的他，發現眾人的臉色都不太好看。他的一片熱心，竟換來一頓白眼──「你啊！真是烏鴉嘴！」
另一個會議的場合，是在一家大型企業的行銷部門，同仁們正在討論籌辦促銷活動的場地，考慮得因素很多，包括：交通動線、場地設備、停車方便……等，正當一個雖不完美、但還算可以接受的地點成為大家共識的時候，一位資深的同仁用嗤之以鼻的口氣說：「場租很貴，而且要在活動正式展開的很久之前預定，否則根本不可能訂到。」
以她的資歷，應該是經驗豐富、而且考慮周到，在專業上很受主管器重及同仁尊重，但事與願違的是，每次提出一些自己認為很中肯的見解，就被認為是在「唱衰」（意即：害大家倒楣）。
「唉！他們只想撿好聽的話……」事後，她覺得很委屈。
◎ 運氣的好壞，跟面對問題時的態度，有直接的關係
社團裡，有一位朋友碰到處理工作的難題，透過前輩指導：「你去找前任理事長商量看看，他肯定會有辦法。」
六神無主的他，正覺得眼前出現一片曙光時，旁邊的好友卻說：「那個前任理事長啊，我從前也向他請教過很多問題。
他態度很兇耶！而且脾氣陰晴不定，好的時候很好，怪的時候很怪。甚至，過了幾天之後，還會打電話來把你臭罵一頓。」
「哇，這麼恐怖喔！那……那我該怎麼辦？」原本就已經沒了主意的他，這會兒更是不知所措了。
他望著他那位好友，好友也跟著愁眉不展，很同情地表示：「你這個問題，真是麻煩大了。我也替你擔心。」
擔心，解決不了問題。無計可施的他，還是鼓起勇氣打電話，和前任理事長的秘書約了時間，並依約準時前往拜訪。沒想到他的經驗和好友所說的完全不同，前任理事長非常熱心，不但給了他許多中肯的建議，並且要他時常保持聯絡。過了幾天之後，還特別主動打電話關切，看他的問題是不是順利解決了。
好友知道他受到的禮遇以後，不以為然地說：「算你運氣好啦！」
也許，解決問題的過程，真的需要一些好運氣。但運氣只不過是讓事情處理得比較順利而已，真正的關鍵其實是面對問題的態度，和解決問題的方法。碰到問題時，如果能夠用正向的態度面對、找到適當的方法，很自然可以有比較好的運氣，突破問題的瓶頸，讓事情迎刃而解。
我想，他的好友並非故意嚇唬他、或欺騙他。好友陳述的恐怖經驗，也許是個事實。但問題的癥結並不是出在前任理事長身上，反而可能是那位好友自己表現出負面的態度，讓接觸他的人都無可避免地表現出負面的行為。
換個立場，設身處地著想。如果，你是那位前任理事長，面前同時來了有求於你的兩個人。
路人甲，愁眉不展，一付「你沒幫我解決，我就賴著不走！」的樣子。路人乙，謙虛有禮，表現「請你指點迷津，我會好好努力！」的態度。
你會想要對誰伸出援手？
◎即使個性很正直；也不必急著「吐槽」
這世界上有很多人，都不知不覺地扮演了「烏鴉」的角色，他們有的經驗豐富、有的涉世未深，但都有幾個共同的特質──自以為很正直，一定要把就是「報憂不報喜」，偏偏很多不好的事情還真的被他們一語道中。
久而久之，大家都很「敬畏」他。這種敬畏的情緒，十分複雜。裡頭藏著很高的期許；但也有很多的嫌惡。
正直的本身，不是錯誤。問題出在表現正直的時機，還有正直以外的其他配套措施。
表現正直，若忽略時機，很容易變成當面「吐槽」（意即：不留情面地當場表達反對的言論），使得別人感到難堪、下不了台。
正直，固然為的是提供自己認為「正確」的看法、分享自己經歷「真實」的經驗，但每個人的閱歷有限，經驗也可能有不足的地方，若受限於自己的主觀，沒有能夠提供更多的資訊、更具體的建議、更完整的解決方案，卻又很自以為是地提出非常強烈的「預警」，就會變成一隻只會「呱呱呱」的烏鴉。
事實上，以這樣刻版印象的比喻方法，對烏鴉來說，是很不敬的。有一位來自馬來西亞的朋友告訴我，烏鴉對他們來說是吉祥的象徵。
根據科學研究，烏鴉的確是很有智慧的鳥類。伊索寓言的故事中，烏鴉為了喝水，會把石頭放進瓶子裡，以解決瓶口太窄的問題。現代鳥類專家進一步證實：烏鴉會將胡桃等硬殼的果實，放在路上等車子輾過之後，果殼被車輪壓碎，牠再過來享用裡面的果肉。
英國牛津大學的教授在實驗中發現：一隻被取名為貝蒂的烏鴉，為了吃到高頸試管中的食物，竟然會叼來實驗室內的一段鐵絲，利用地板的支撐，用腳把鐵絲彎成鉤狀，然後用嘴叼著鐵絲將瓶子裡的食物給吊出來，飽餐一頓。
◎能夠預見問題，也能解決問題，就是好消息
東京的烏鴉，數量多得像台北的麻雀。日本學者研究烏鴉的腦容積，發現比三十年前增加了一倍，變得聰明很多。他們推測這和日本人的飲食水準提高有關──食物中的蛋白質和脂肪成分增加，都會區的烏鴉吃了豐富營養的垃圾，聰明程度和繁殖速度都跟著提高了！
在這裡，我要誠懇地奉勸過去有被封為「烏鴉嘴」雅號的朋友，多學習烏鴉善於解決問題的智慧。
即便你自認個性耿直，不會講好聽話，只會「報憂不報喜」，但若能在發出「預警」的同時，也提出具體可行的建議、解決問題的方案，就會成為一隻帶來喜訊的烏鴉。
因為，能夠預先看見問題，也有能力幫大家解決問題，就是皆大歡喜的好消息！
來源：電子郵件
因為遲到而剛加入討論的他，很激動地急著表達意見：「這段路不好走，經常塞車。我上次去時，還碰到連環大車禍。
對騎車的人來說，尤其危險……」
講得口沫橫飛的他，發現眾人的臉色都不太好看。他的一片熱心，竟換來一頓白眼──「你啊！真是烏鴉嘴！」
另一個會議的場合，是在一家大型企業的行銷部門，同仁們正在討論籌辦促銷活動的場地，考慮得因素很多，包括：交通動線、場地設備、停車方便……等，正當一個雖不完美、但還算可以接受的地點成為大家共識的時候，一位資深的同仁用嗤之以鼻的口氣說：「場租很貴，而且要在活動正式展開的很久之前預定，否則根本不可能訂到。」
以她的資歷，應該是經驗豐富、而且考慮周到，在專業上很受主管器重及同仁尊重，但事與願違的是，每次提出一些自己認為很中肯的見解，就被認為是在「唱衰」（意即：害大家倒楣）。
「唉！他們只想撿好聽的話……」事後，她覺得很委屈。
◎ 運氣的好壞，跟面對問題時的態度，有直接的關係
社團裡，有一位朋友碰到處理工作的難題，透過前輩指導：「你去找前任理事長商量看看，他肯定會有辦法。」
六神無主的他，正覺得眼前出現一片曙光時，旁邊的好友卻說：「那個前任理事長啊，我從前也向他請教過很多問題。
他態度很兇耶！而且脾氣陰晴不定，好的時候很好，怪的時候很怪。甚至，過了幾天之後，還會打電話來把你臭罵一頓。」
「哇，這麼恐怖喔！那……那我該怎麼辦？」原本就已經沒了主意的他，這會兒更是不知所措了。
他望著他那位好友，好友也跟著愁眉不展，很同情地表示：「你這個問題，真是麻煩大了。我也替你擔心。」
擔心，解決不了問題。無計可施的他，還是鼓起勇氣打電話，和前任理事長的秘書約了時間，並依約準時前往拜訪。沒想到他的經驗和好友所說的完全不同，前任理事長非常熱心，不但給了他許多中肯的建議，並且要他時常保持聯絡。過了幾天之後，還特別主動打電話關切，看他的問題是不是順利解決了。
好友知道他受到的禮遇以後，不以為然地說：「算你運氣好啦！」
也許，解決問題的過程，真的需要一些好運氣。但運氣只不過是讓事情處理得比較順利而已，真正的關鍵其實是面對問題的態度，和解決問題的方法。碰到問題時，如果能夠用正向的態度面對、找到適當的方法，很自然可以有比較好的運氣，突破問題的瓶頸，讓事情迎刃而解。
我想，他的好友並非故意嚇唬他、或欺騙他。好友陳述的恐怖經驗，也許是個事實。但問題的癥結並不是出在前任理事長身上，反而可能是那位好友自己表現出負面的態度，讓接觸他的人都無可避免地表現出負面的行為。
換個立場，設身處地著想。如果，你是那位前任理事長，面前同時來了有求於你的兩個人。
路人甲，愁眉不展，一付「你沒幫我解決，我就賴著不走！」的樣子。路人乙，謙虛有禮，表現「請你指點迷津，我會好好努力！」的態度。
你會想要對誰伸出援手？
◎即使個性很正直；也不必急著「吐槽」
這世界上有很多人，都不知不覺地扮演了「烏鴉」的角色，他們有的經驗豐富、有的涉世未深，但都有幾個共同的特質──自以為很正直，一定要把就是「報憂不報喜」，偏偏很多不好的事情還真的被他們一語道中。
久而久之，大家都很「敬畏」他。這種敬畏的情緒，十分複雜。裡頭藏著很高的期許；但也有很多的嫌惡。
正直的本身，不是錯誤。問題出在表現正直的時機，還有正直以外的其他配套措施。
表現正直，若忽略時機，很容易變成當面「吐槽」（意即：不留情面地當場表達反對的言論），使得別人感到難堪、下不了台。
正直，固然為的是提供自己認為「正確」的看法、分享自己經歷「真實」的經驗，但每個人的閱歷有限，經驗也可能有不足的地方，若受限於自己的主觀，沒有能夠提供更多的資訊、更具體的建議、更完整的解決方案，卻又很自以為是地提出非常強烈的「預警」，就會變成一隻只會「呱呱呱」的烏鴉。
事實上，以這樣刻版印象的比喻方法，對烏鴉來說，是很不敬的。有一位來自馬來西亞的朋友告訴我，烏鴉對他們來說是吉祥的象徵。
根據科學研究，烏鴉的確是很有智慧的鳥類。伊索寓言的故事中，烏鴉為了喝水，會把石頭放進瓶子裡，以解決瓶口太窄的問題。現代鳥類專家進一步證實：烏鴉會將胡桃等硬殼的果實，放在路上等車子輾過之後，果殼被車輪壓碎，牠再過來享用裡面的果肉。
英國牛津大學的教授在實驗中發現：一隻被取名為貝蒂的烏鴉，為了吃到高頸試管中的食物，竟然會叼來實驗室內的一段鐵絲，利用地板的支撐，用腳把鐵絲彎成鉤狀，然後用嘴叼著鐵絲將瓶子裡的食物給吊出來，飽餐一頓。
◎能夠預見問題，也能解決問題，就是好消息
東京的烏鴉，數量多得像台北的麻雀。日本學者研究烏鴉的腦容積，發現比三十年前增加了一倍，變得聰明很多。他們推測這和日本人的飲食水準提高有關──食物中的蛋白質和脂肪成分增加，都會區的烏鴉吃了豐富營養的垃圾，聰明程度和繁殖速度都跟著提高了！
在這裡，我要誠懇地奉勸過去有被封為「烏鴉嘴」雅號的朋友，多學習烏鴉善於解決問題的智慧。
即便你自認個性耿直，不會講好聽話，只會「報憂不報喜」，但若能在發出「預警」的同時，也提出具體可行的建議、解決問題的方案，就會成為一隻帶來喜訊的烏鴉。
因為，能夠預先看見問題，也有能力幫大家解決問題，就是皆大歡喜的好消息！
來源：電子郵件
讓你的存在，成為別人的祝福
一隻蜜蜂和一隻黃蜂正聊天，黃蜂氣腦地說：「奇怪！我們倆個有很多共同點，同樣是一對翅膀，一個圓圓的肚子，為什麼別人提到你常是開心的，提到我，卻說我是害蟲呢！？」
黃蜂接著又忿忿地說：「我真不明白，真要比起來，我有一件天生的漂亮黃色大衣，而你卻成天髒兮兮的忙裡忙外！我到底哪一點不如你？」
蜜蜂說：「黃蜂先生，你說的都對，但我想人們會喜歡我，是因為我給他們蜜吃，請問你為人們做了什麼呢？」
黃蜂氣急的回答：「我為什麼要幫人們做事，應該是人們要來捧我吧！」蜜蜂接著說：「你希望別人怎樣待你，你就得先怎樣待人。」
很多人常會有懷才不遇的感慨，覺得為什麼自己有那麼多的優點、才華、能力，但卻沒有人懂得欣賞？在人們眼中似乎總被忽略、冷落。
其實，就像故事中的蜜蜂與黃蜂一樣，一個人在這世界上的價值，不在於其「擁有」什麼，乃在於其為旁人「付出」了什麼；不在於其擁有那些優勢、才華、能力，乃在於其用那些優勢、才華、能力為旁人貢獻了什麼。
一個人的存在如果無法成為別人的祝福，那麼擁有再好的條件也是枉然。
讓自己的存在，成為別人的祝福；讓自己的存在，為別人帶來香氣！
讓旁人的日子因為有你而變得更美好，那怕只是多做一個小動作，多幫忙一件小事，都可能會有許多意外的驚喜與感動。
想一想，你所處的團體、學校、辦公室...
有因著”你”這個人的存在而變得更美好、更和氣嗎？
值得你我深思、共勉。
急事，慢慢的說；
大事，清楚的說；
小事，幽默的說；
傷害人的事，不能說；
開心的事，看場合說；
別人的事，小心的說；
自己的事，聽聽自己的心怎麼說；
現在的事，做了再說；
未來的事，未來再說；
來源：電子郵件
黃蜂接著又忿忿地說：「我真不明白，真要比起來，我有一件天生的漂亮黃色大衣，而你卻成天髒兮兮的忙裡忙外！我到底哪一點不如你？」
蜜蜂說：「黃蜂先生，你說的都對，但我想人們會喜歡我，是因為我給他們蜜吃，請問你為人們做了什麼呢？」
黃蜂氣急的回答：「我為什麼要幫人們做事，應該是人們要來捧我吧！」蜜蜂接著說：「你希望別人怎樣待你，你就得先怎樣待人。」
很多人常會有懷才不遇的感慨，覺得為什麼自己有那麼多的優點、才華、能力，但卻沒有人懂得欣賞？在人們眼中似乎總被忽略、冷落。
其實，就像故事中的蜜蜂與黃蜂一樣，一個人在這世界上的價值，不在於其「擁有」什麼，乃在於其為旁人「付出」了什麼；不在於其擁有那些優勢、才華、能力，乃在於其用那些優勢、才華、能力為旁人貢獻了什麼。
一個人的存在如果無法成為別人的祝福，那麼擁有再好的條件也是枉然。
讓自己的存在，成為別人的祝福；讓自己的存在，為別人帶來香氣！
讓旁人的日子因為有你而變得更美好，那怕只是多做一個小動作，多幫忙一件小事，都可能會有許多意外的驚喜與感動。
想一想，你所處的團體、學校、辦公室...
有因著”你”這個人的存在而變得更美好、更和氣嗎？
值得你我深思、共勉。
急事，慢慢的說；
大事，清楚的說；
小事，幽默的說；
傷害人的事，不能說；
開心的事，看場合說；
別人的事，小心的說；
自己的事，聽聽自己的心怎麼說；
現在的事，做了再說；
未來的事，未來再說；
來源：電子郵件
學習寬容
證嚴上人開示
我常和人談「心」，所謂善惡唯心，心能造天堂，也會造地獄──心若照顧好，以善看事，事事善，看人，人人善；人人為善，世間不就是天堂與淨土？倘若一念心惡，那麼看人看事無不是惡，不就如同在地獄？
四川大地震後，慈濟志工持續地在災區膚慰，每一梯次的志工返台都有許多心得分享，聽了令人感動；看到災民們的生活已漸趨平穩，慈濟人帶動當地人走出悲痛的心境，進而投入志工服務鄉親，很令人歡喜。
其中有一則小故事──在棉竹，慈濟志工除了義診、供應熱食之外，還走入帳棚區居家關懷，當地許多小朋友志願投入小志工行列，他們會和慈濟人一起去，協助帶路、翻譯等。一次在半路上，聽到有人吵架，還有人群佇足圍觀；慈濟人告訴小朋友：「小志工，有人在吵架，你們去想辦法。」
這十多位可愛的小志工，趕緊圍著吵架的人，唱起童謠：「加油、加油，冬瓜、西瓜、哈密瓜，我們都是一家人。」吵架的大人聽到童稚的歌聲，看到純真的孩子們，大家忍不住笑出來；旁觀的人也幫忙勸說，因此化解了一場糾紛。
所以不要輕視孩童，啟發出他們內心的愛，就會生起智慧；就如原本心火在燒，而吵得不可開交的大人，也被這些孩子教化。
佛說「心、佛、眾生三無差別」，只因自己起分別心，若要與人和諧相處，自己要主動配合他人，而非要求他人配合自己，大家應學習這分寬容的心。
曾看過一則故事，美國的林肯總統在選舉前，到參議院演講，當時美國社會存有門戶觀念，有位參議員出言侮辱他：「林肯先生，不要忘記你父親只是一名鞋匠。」
大家都想看這位總統候選人會以什麼態度回應，只見林肯先生從容不迫地說：「感謝你提醒，我父親已經過世了，我會記得他，而且我若是當總統，是無法比我父親做鞋匠來得出色，因為我父親做鞋子的功夫非常好；記得你們家的鞋子也是我父親做的，若是穿得不合適，我可以為你服務。」
原本嚴肅的場面，因為林肯的一席回答是如此溫馨幽默又懇切，現場立即響起一片掌聲。有人問：「林肯先生，為什麼你面對著敵人時，不是想辦法打擊，反而將敵人當成朋友？」
林肯先生回答：「你們難道不覺得，若能與敵人做朋友，不就消除政敵了嗎？國與國之間，人人都是朋友，對立的國家不就減少了嗎？沒有敵人存在，不就是消滅敵人的方法？」
這正是林肯先生寬容的心，後人為他興建一座林肯紀念館，牆上刻著一段話：「對任何人都不懷惡意，對所有人要寬大仁愛。」人到底做凡夫還是做聖賢？就在這念心。所以在日常生活中，要謹慎觀照自心，儘管微細也要「以一毫芒中入微妙理」，人人存好心、做好人，自然人、事、物調和，就會風調雨順，國泰民安。
來源：電子郵件
我常和人談「心」，所謂善惡唯心，心能造天堂，也會造地獄──心若照顧好，以善看事，事事善，看人，人人善；人人為善，世間不就是天堂與淨土？倘若一念心惡，那麼看人看事無不是惡，不就如同在地獄？
四川大地震後，慈濟志工持續地在災區膚慰，每一梯次的志工返台都有許多心得分享，聽了令人感動；看到災民們的生活已漸趨平穩，慈濟人帶動當地人走出悲痛的心境，進而投入志工服務鄉親，很令人歡喜。
其中有一則小故事──在棉竹，慈濟志工除了義診、供應熱食之外，還走入帳棚區居家關懷，當地許多小朋友志願投入小志工行列，他們會和慈濟人一起去，協助帶路、翻譯等。一次在半路上，聽到有人吵架，還有人群佇足圍觀；慈濟人告訴小朋友：「小志工，有人在吵架，你們去想辦法。」
這十多位可愛的小志工，趕緊圍著吵架的人，唱起童謠：「加油、加油，冬瓜、西瓜、哈密瓜，我們都是一家人。」吵架的大人聽到童稚的歌聲，看到純真的孩子們，大家忍不住笑出來；旁觀的人也幫忙勸說，因此化解了一場糾紛。
所以不要輕視孩童，啟發出他們內心的愛，就會生起智慧；就如原本心火在燒，而吵得不可開交的大人，也被這些孩子教化。
佛說「心、佛、眾生三無差別」，只因自己起分別心，若要與人和諧相處，自己要主動配合他人，而非要求他人配合自己，大家應學習這分寬容的心。
曾看過一則故事，美國的林肯總統在選舉前，到參議院演講，當時美國社會存有門戶觀念，有位參議員出言侮辱他：「林肯先生，不要忘記你父親只是一名鞋匠。」
大家都想看這位總統候選人會以什麼態度回應，只見林肯先生從容不迫地說：「感謝你提醒，我父親已經過世了，我會記得他，而且我若是當總統，是無法比我父親做鞋匠來得出色，因為我父親做鞋子的功夫非常好；記得你們家的鞋子也是我父親做的，若是穿得不合適，我可以為你服務。」
原本嚴肅的場面，因為林肯的一席回答是如此溫馨幽默又懇切，現場立即響起一片掌聲。有人問：「林肯先生，為什麼你面對著敵人時，不是想辦法打擊，反而將敵人當成朋友？」
林肯先生回答：「你們難道不覺得，若能與敵人做朋友，不就消除政敵了嗎？國與國之間，人人都是朋友，對立的國家不就減少了嗎？沒有敵人存在，不就是消滅敵人的方法？」
這正是林肯先生寬容的心，後人為他興建一座林肯紀念館，牆上刻著一段話：「對任何人都不懷惡意，對所有人要寬大仁愛。」人到底做凡夫還是做聖賢？就在這念心。所以在日常生活中，要謹慎觀照自心，儘管微細也要「以一毫芒中入微妙理」，人人存好心、做好人，自然人、事、物調和，就會風調雨順，國泰民安。
來源：電子郵件
《做自己與別人生命中的天使》
文/嚴長壽
生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，他們像是上天一不小心失手墜下的星子。有時我會覺得為什麼不多做一點？多付出一點？也許你伸出一隻手，也許只是輕輕一扶，重新讓他們站上天空，這根本不是了不起的事，但你卻得到了整片星空。
1. 一封來自母親的信二○○七年五月二日晚上，我在台中有個約會。約會是很早就定下的，與業務無關，我要和兩位素昧平生的母親一起吃晚餐。去年我收到了一封信，信中附了一本我的書，寫信人希望我能幫她在書上簽名，並且寫幾句鼓勵的話，因為她要把這本書送給另一個人。我被她的信吸引住了。她說她是一位三十幾歲的媽媽，平常工作時間較忙，就把女兒送到安親班給老師帶。安親班裡有個五十幾歲的女老師，是一個有教育熱忱又很有愛心的人，老師非常疼愛她的女兒，就像親孫女一樣照顧，讓她感到很放心、很安慰。
有一天這位老師請假沒上課，後來輾轉得知她得了腦瘤，這位三十幾歲的媽媽就馬上去安慰她。人生的道路上有千百個轉折，兩個非親非故的人，竟然在不同的轉折點上，找到了生命的共鳴。那一天，她們聊到抱頭痛哭。有感於這位老師為自己女兒的付出，這位媽媽就對老師說：「以前你照顧我的女兒，現在請你把我當作你的女兒，換我來照顧你。」
這位曾經在榮總工作過的媽媽，於是每回陪著生病的老師去醫院看病。接下來的日子，這對忘年之交就像親人一樣，互相扶持，互相照顧。後來有一次閒聊到閱讀，才知道她們還有一個共通點，她們都是我的忠實讀者。這位媽媽心中就有了一個主意，她想給這位老師一個意外驚喜，送她一本我的簽名書，讓她在病中得到安慰與鼓勵，於是就寫了這封信給我。
看完這位母親的信，我的心馬上熱起來，我感動於這樣人與人之間的愛與慈悲，老師愛護學生如同孫女、媽媽照護老師如同母親，我們的社會缺少的不就是這種互相親密、互相扶持的力量？於是我不但寄回我的簽名書，我自己也想給這位安親班的老師意外驚喜和鼓勵。我回信告訴這位母親，我說我覺得單單一本書好像是不夠的，能不能讓我也來加入驚喜行列，由我作東，請你們一起到台中亞緻酒店住宿一晚，當晚我也會出現，然後我們一起有個晚餐約會。這位母親立刻又回信給我，她說她從來沒想到只是因為一封信，我竟然就給她這麼大的驚喜與力量。其實我想告訴這位母親，她才是了不起的。我不過是花一天晚上的時間陪她們，而她付出的豈只時間而已。
後來因為老師治療腫瘤必須開刀並接受化療，我們好不容易才敲定了時間。見面的那天，我依約驅車前往台中。我的心裡其實帶著一個小小的黑影。那是剛剛得到消息，因為我反對興建蘇花高的態度，隔日將有立委帶著花蓮的鄉親北上到亞都飯店來舉牌抗議。會發生什麼事情？會比舉牌更激烈嗎？我不知道。直覺告訴我，這樣一個約會，我不能缺席，即使隔天有許多紛擾的事等待著我去面對，但是有什麼比這件事更重要的呢？我跟這兩位母親見面，表面上像是我在鼓勵她們，可是我心裡很清楚，被鼓勵的人是我，她們跟我分享她們的心情，分享她們那種人與人之間的關懷與信賴，這些豐厚的情感，她們毫不吝嗇的給予我，讓我感動。
她們幫助了我，讓我看到人心之間真誠對人的一面，也讓我覺得我的生命更有意義，當我還有一些殘餘的價值可以付出的時候，就應該堅持去做對的事。我看著她們的笑容，即使知道隔天我會看到為了蘇花高、某些不同立場人物的表達，但她們的笑，讓我覺得世界還沒那麼悲觀，即使是面對與自己看法不同的人，也還值得多付出一些寬容與體諒。
2.丈夫的眼淚九二一大地震過後，我到災區去做了幾次演講，除了談到如何重新包裝南投，振興當地的觀光產業外。最重要的是，我覺得發生這樣的災難，人們最需要的是關懷，所以我想去跟災民們站在一起，鼓舞他們。
演講之後，有一位災區母親寫信給我，她說因為聽了我的演講，所以想看我的書，她去書店找到了，但站在那裡卻猶豫了。一隻手捧著書看，一隻手在口袋中掙扎著，那裡是一家人的生活費，買書是多麼奢侈的浪費。一次一次她走進書店，站著閱讀，然後離開，最後才靠著每日省下的一點點菜錢，終於買了書。
（很久以後，新聞報導某家百貨公司門前，有一群為了搶買名牌包包的民眾竟然打架、踐踏，甚至送醫。我突然想起在台灣地理中心曾經有一位母親，面對著殘破家園，她在生活糧食與精神糧食之間，躊躇又徘徊的身影……）她寫給我的信，字跡清秀，工工整整，足足有六七頁長，說著她自己的故事。她說她先生是農專畢業的，她自己則是高中畢業，還有一雙兒女，一起經營家裡留下來的茶園，生活恬淡平實，不忮不求，她以為，生命應該會這樣好好的走下去。
沒想到夜裡的一場天搖地動，震碎了一切。她的房子全垮了，茶園灌溉用的水塔也倒了，更不堪的是整片茶園橫切裂開來一個地縫，一切都完了。什麼都沒有了。不得已，他們只好到臨時搭建的組合屋住了半年。之後，政府撥放補助，於是他們想回到原來的地方從頭做起，重新再來。但當時補助錢不多，他們必須貸款，再跟朋友借了一些錢，才把房子蓋起來。原本在餐旅學校讀書的女兒，很懂事，因為經濟因素休學，到溪頭的米堤飯店打工，多少補貼一些家用。
心傷仍在，但他們很努力的一點一點縫合。正當一切似乎都有了新的希望，沒想到地震的餘悸猶存，颱風又來了。二○○一年的桃芝颱風，從花蓮秀姑巒溪登陸，橫掃花蓮後，越過中央山脈，一路撲向南投。連續六個小時的豪大雨，引發嚴重的土石流，瞬間吞沒了屋瓦房舍、農田林地，帶走兩百多條人命。又是一夕之間，女兒打工的米堤飯店被巨大的土石流淹沒，接著他們重新蓋好的家又垮了。重建家園的夢又破了、碎了。什麼又都沒了，還留下債務。
那天清晨，她看見她先生站在已經傾倒的家的後院。一個大男人眼淚一直掉一直掉，然後自己擦眼淚，手一擦，眼淚又掉了更多……。她在信中說，作為他的妻子，我真的不知道該怎麼安慰他。她說：「總裁，可不可以請你幫我寫封信給我先生，給他一些鼓勵。」這封信看得我熱淚盈眶，立刻就寫了回信。
我跟她的先生說：「你或許是一個非常不幸的人，失去了家，失去了事業，失去了許多有形的財產，但是我卻也看到了你擁有許多有錢有勢的人都得不到的富有。你擁有這樣一個懂事的女兒，願意為了家庭放棄學業；你更有一位這麼體貼的妻子，她如此關心你的感覺，深怕你無力振作，希望我來鼓勵你，希望帶給你希望與力量。」
面對命運那樣無情摧殘的這對夫婦，我的信多麼卑微。我們落榜、我們失戀，我們被上司構陷、被同儕排擠，我們志不得伸、我們一分努力得不到一分收穫，我們頹廢了、就要放棄了。但是我們不曾想過，有一家人被命運的手操弄著，在黑暗中連續兩次把根都拔除，那樣的挫折如何承受？就連對他們敞開心肺大喊一聲加油，都會被淹沒在滾滾的巨流中。盡我的力量有時間便寫信，看到國外好的茶葉產品就寄給他們參考。
我沒有想像到的是，幾年的光陰過去，這家人展現了驚人的韌性，他們不但又一次重建了家園，也重建了茶園。在裂縫的土地上，長出了向陽的新茶。不時我會收到他們寄來新採成的茶葉，這家人正朝著精緻產品的方向努力。沏一壺茶，一心二葉在滾燙的水中緩緩舒展，我的心又一次熱了起來。他們一定不知道，他們是我心目中的天使。
3. 天使小孩關於九二一，還有另外一個故事。很多年前我因為手汗的症狀，到醫院做胸腺的開刀，一大早開刀房的門口就有很多人在等待，有些是等著開刀，有些則是一臉焦急的家屬等待自己親人開刀的結果，那時我太太陪著我。等我進了開刀房後，我太太看到有位母親在一旁不停地掉眼淚，看著一個年紀很小的小女孩被送進了開刀房。
我太太忍不住就去安慰那哭泣的母親，原來小朋友得到的是一種罕見疾病，一開始肌肉無力、肌腱的反射緩慢，最後肌肉一點一點的消失，直到骨化。等到我從開刀房被推出來到病房，全身麻醉漸漸退去，呼吸時傷口還非常疼痛，我太太就急著告訴我，剛才在開刀房外遇見的事。她說：「等你稍微好一點，我們一定得去探視隔壁病房的母親和小女孩，看看能否幫上什麼忙。」隔天，我可以下床了，就忍著痛，跟她一起去探視。我看著那鎮日守著孩子的母親，擔憂疲累全都寫在臉上。
我想既然是這麼罕見的病，除了已經有的治療，也許可以嘗試多方諮詢第二個意見的診治，而且她們家不在台北，車程奔波格外辛苦，就提出建議，安排她們住到亞都飯店，並請託我熟識的醫師幫忙做了深入的檢視。這樣在幾位不同醫師的聯手下做了幾次醫療，雖然沒有使小妹妹的肌肉完全恢復。但幸運的沒再惡化，她們也就回去了埔里的家，之後很久沒有聯絡。
然後九二一地震發生了，地震那天晚上，我心裡頭立刻想起了在震央的她們，我試著打電話到她們家，但已經沒有人接電話，我只能暗自祈禱希望她們母女平安無事。地震後大家忙著救災，九二一不是中部人的事，這塊土地上的人都不能置身事外。
那時台中永豐棧麗緻酒店的蘇國垚總經理跟我聯繫，他說災區缺乏食物，於是我就快速集合了台北的旅館業，把所有的救災物資集合到濱江公園，叫了好幾輛卡車，火速運到中部，然後由蘇總押車，深入災區發送。當飯店同仁在那邊照料災民用餐，其中有位災民看到蘇總，就問他：「你是亞都飯店的人嗎？」蘇總說：「是啊是啊……。」那個人黯然的說：「我認識嚴總裁，你可不可以幫我告訴總裁，我的小朋友在地震時被壓死了……。」我接到消息，一時之間無法言語。
我想到人生的無常，生命真的是太脆弱了，好不容易逃過病痛，卻躲不掉天災。這小女孩讓我久久無法忘懷！等到又過了一些日子，有一次我到台中的大學演講，演講結束，正在幫同學們簽名的時候，突然其中有位女同學拿了一封厚厚的信交給我。她很客氣地說：「嚴總裁這個請你等一下看。」當時還有學生在排隊，我也沒多想，就將信收到口袋裡。等我上了車離開學校，猛然想起這封信，連忙翻出來閱讀，原來交給我這封信的女孩竟然是那個小妹妹的姐姐。她說：「嚴總裁，我妹妹已經變成天使了，但是我很想告訴你我們從來沒機會說的話，我媽媽跟我的家人都非常感謝你，感謝你對我們的關懷……。」我的眼眶紅了！我自認為什麼都沒做。
生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，有時我會覺得為什麼我們不多做一點、多付出一點？當你看到因為你伸出的一隻手，也許根本沒有什麼了不起的事，可是你所得到的竟然這麼多，你自己是最大的受惠者。這並不是說因為你得到別人的感謝而覺得受惠，而是在同為人類的處境，我們必須共同創造人性美好互動的可能，我們同情、我們慈悲，當我們肯繼續對人付出關懷，這種美好就會存在，如此我們的社會就永遠會有希望，會有未來。
來源：電子郵件
生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，他們像是上天一不小心失手墜下的星子。有時我會覺得為什麼不多做一點？多付出一點？也許你伸出一隻手，也許只是輕輕一扶，重新讓他們站上天空，這根本不是了不起的事，但你卻得到了整片星空。
1. 一封來自母親的信二○○七年五月二日晚上，我在台中有個約會。約會是很早就定下的，與業務無關，我要和兩位素昧平生的母親一起吃晚餐。去年我收到了一封信，信中附了一本我的書，寫信人希望我能幫她在書上簽名，並且寫幾句鼓勵的話，因為她要把這本書送給另一個人。我被她的信吸引住了。她說她是一位三十幾歲的媽媽，平常工作時間較忙，就把女兒送到安親班給老師帶。安親班裡有個五十幾歲的女老師，是一個有教育熱忱又很有愛心的人，老師非常疼愛她的女兒，就像親孫女一樣照顧，讓她感到很放心、很安慰。
有一天這位老師請假沒上課，後來輾轉得知她得了腦瘤，這位三十幾歲的媽媽就馬上去安慰她。人生的道路上有千百個轉折，兩個非親非故的人，竟然在不同的轉折點上，找到了生命的共鳴。那一天，她們聊到抱頭痛哭。有感於這位老師為自己女兒的付出，這位媽媽就對老師說：「以前你照顧我的女兒，現在請你把我當作你的女兒，換我來照顧你。」
這位曾經在榮總工作過的媽媽，於是每回陪著生病的老師去醫院看病。接下來的日子，這對忘年之交就像親人一樣，互相扶持，互相照顧。後來有一次閒聊到閱讀，才知道她們還有一個共通點，她們都是我的忠實讀者。這位媽媽心中就有了一個主意，她想給這位老師一個意外驚喜，送她一本我的簽名書，讓她在病中得到安慰與鼓勵，於是就寫了這封信給我。
看完這位母親的信，我的心馬上熱起來，我感動於這樣人與人之間的愛與慈悲，老師愛護學生如同孫女、媽媽照護老師如同母親，我們的社會缺少的不就是這種互相親密、互相扶持的力量？於是我不但寄回我的簽名書，我自己也想給這位安親班的老師意外驚喜和鼓勵。我回信告訴這位母親，我說我覺得單單一本書好像是不夠的，能不能讓我也來加入驚喜行列，由我作東，請你們一起到台中亞緻酒店住宿一晚，當晚我也會出現，然後我們一起有個晚餐約會。這位母親立刻又回信給我，她說她從來沒想到只是因為一封信，我竟然就給她這麼大的驚喜與力量。其實我想告訴這位母親，她才是了不起的。我不過是花一天晚上的時間陪她們，而她付出的豈只時間而已。
後來因為老師治療腫瘤必須開刀並接受化療，我們好不容易才敲定了時間。見面的那天，我依約驅車前往台中。我的心裡其實帶著一個小小的黑影。那是剛剛得到消息，因為我反對興建蘇花高的態度，隔日將有立委帶著花蓮的鄉親北上到亞都飯店來舉牌抗議。會發生什麼事情？會比舉牌更激烈嗎？我不知道。直覺告訴我，這樣一個約會，我不能缺席，即使隔天有許多紛擾的事等待著我去面對，但是有什麼比這件事更重要的呢？我跟這兩位母親見面，表面上像是我在鼓勵她們，可是我心裡很清楚，被鼓勵的人是我，她們跟我分享她們的心情，分享她們那種人與人之間的關懷與信賴，這些豐厚的情感，她們毫不吝嗇的給予我，讓我感動。
她們幫助了我，讓我看到人心之間真誠對人的一面，也讓我覺得我的生命更有意義，當我還有一些殘餘的價值可以付出的時候，就應該堅持去做對的事。我看著她們的笑容，即使知道隔天我會看到為了蘇花高、某些不同立場人物的表達，但她們的笑，讓我覺得世界還沒那麼悲觀，即使是面對與自己看法不同的人，也還值得多付出一些寬容與體諒。
2.丈夫的眼淚九二一大地震過後，我到災區去做了幾次演講，除了談到如何重新包裝南投，振興當地的觀光產業外。最重要的是，我覺得發生這樣的災難，人們最需要的是關懷，所以我想去跟災民們站在一起，鼓舞他們。
演講之後，有一位災區母親寫信給我，她說因為聽了我的演講，所以想看我的書，她去書店找到了，但站在那裡卻猶豫了。一隻手捧著書看，一隻手在口袋中掙扎著，那裡是一家人的生活費，買書是多麼奢侈的浪費。一次一次她走進書店，站著閱讀，然後離開，最後才靠著每日省下的一點點菜錢，終於買了書。
（很久以後，新聞報導某家百貨公司門前，有一群為了搶買名牌包包的民眾竟然打架、踐踏，甚至送醫。我突然想起在台灣地理中心曾經有一位母親，面對著殘破家園，她在生活糧食與精神糧食之間，躊躇又徘徊的身影……）她寫給我的信，字跡清秀，工工整整，足足有六七頁長，說著她自己的故事。她說她先生是農專畢業的，她自己則是高中畢業，還有一雙兒女，一起經營家裡留下來的茶園，生活恬淡平實，不忮不求，她以為，生命應該會這樣好好的走下去。
沒想到夜裡的一場天搖地動，震碎了一切。她的房子全垮了，茶園灌溉用的水塔也倒了，更不堪的是整片茶園橫切裂開來一個地縫，一切都完了。什麼都沒有了。不得已，他們只好到臨時搭建的組合屋住了半年。之後，政府撥放補助，於是他們想回到原來的地方從頭做起，重新再來。但當時補助錢不多，他們必須貸款，再跟朋友借了一些錢，才把房子蓋起來。原本在餐旅學校讀書的女兒，很懂事，因為經濟因素休學，到溪頭的米堤飯店打工，多少補貼一些家用。
心傷仍在，但他們很努力的一點一點縫合。正當一切似乎都有了新的希望，沒想到地震的餘悸猶存，颱風又來了。二○○一年的桃芝颱風，從花蓮秀姑巒溪登陸，橫掃花蓮後，越過中央山脈，一路撲向南投。連續六個小時的豪大雨，引發嚴重的土石流，瞬間吞沒了屋瓦房舍、農田林地，帶走兩百多條人命。又是一夕之間，女兒打工的米堤飯店被巨大的土石流淹沒，接著他們重新蓋好的家又垮了。重建家園的夢又破了、碎了。什麼又都沒了，還留下債務。
那天清晨，她看見她先生站在已經傾倒的家的後院。一個大男人眼淚一直掉一直掉，然後自己擦眼淚，手一擦，眼淚又掉了更多……。她在信中說，作為他的妻子，我真的不知道該怎麼安慰他。她說：「總裁，可不可以請你幫我寫封信給我先生，給他一些鼓勵。」這封信看得我熱淚盈眶，立刻就寫了回信。
我跟她的先生說：「你或許是一個非常不幸的人，失去了家，失去了事業，失去了許多有形的財產，但是我卻也看到了你擁有許多有錢有勢的人都得不到的富有。你擁有這樣一個懂事的女兒，願意為了家庭放棄學業；你更有一位這麼體貼的妻子，她如此關心你的感覺，深怕你無力振作，希望我來鼓勵你，希望帶給你希望與力量。」
面對命運那樣無情摧殘的這對夫婦，我的信多麼卑微。我們落榜、我們失戀，我們被上司構陷、被同儕排擠，我們志不得伸、我們一分努力得不到一分收穫，我們頹廢了、就要放棄了。但是我們不曾想過，有一家人被命運的手操弄著，在黑暗中連續兩次把根都拔除，那樣的挫折如何承受？就連對他們敞開心肺大喊一聲加油，都會被淹沒在滾滾的巨流中。盡我的力量有時間便寫信，看到國外好的茶葉產品就寄給他們參考。
我沒有想像到的是，幾年的光陰過去，這家人展現了驚人的韌性，他們不但又一次重建了家園，也重建了茶園。在裂縫的土地上，長出了向陽的新茶。不時我會收到他們寄來新採成的茶葉，這家人正朝著精緻產品的方向努力。沏一壺茶，一心二葉在滾燙的水中緩緩舒展，我的心又一次熱了起來。他們一定不知道，他們是我心目中的天使。
3. 天使小孩關於九二一，還有另外一個故事。很多年前我因為手汗的症狀，到醫院做胸腺的開刀，一大早開刀房的門口就有很多人在等待，有些是等著開刀，有些則是一臉焦急的家屬等待自己親人開刀的結果，那時我太太陪著我。等我進了開刀房後，我太太看到有位母親在一旁不停地掉眼淚，看著一個年紀很小的小女孩被送進了開刀房。
我太太忍不住就去安慰那哭泣的母親，原來小朋友得到的是一種罕見疾病，一開始肌肉無力、肌腱的反射緩慢，最後肌肉一點一點的消失，直到骨化。等到我從開刀房被推出來到病房，全身麻醉漸漸退去，呼吸時傷口還非常疼痛，我太太就急著告訴我，剛才在開刀房外遇見的事。她說：「等你稍微好一點，我們一定得去探視隔壁病房的母親和小女孩，看看能否幫上什麼忙。」隔天，我可以下床了，就忍著痛，跟她一起去探視。我看著那鎮日守著孩子的母親，擔憂疲累全都寫在臉上。
我想既然是這麼罕見的病，除了已經有的治療，也許可以嘗試多方諮詢第二個意見的診治，而且她們家不在台北，車程奔波格外辛苦，就提出建議，安排她們住到亞都飯店，並請託我熟識的醫師幫忙做了深入的檢視。這樣在幾位不同醫師的聯手下做了幾次醫療，雖然沒有使小妹妹的肌肉完全恢復。但幸運的沒再惡化，她們也就回去了埔里的家，之後很久沒有聯絡。
然後九二一地震發生了，地震那天晚上，我心裡頭立刻想起了在震央的她們，我試著打電話到她們家，但已經沒有人接電話，我只能暗自祈禱希望她們母女平安無事。地震後大家忙著救災，九二一不是中部人的事，這塊土地上的人都不能置身事外。
那時台中永豐棧麗緻酒店的蘇國垚總經理跟我聯繫，他說災區缺乏食物，於是我就快速集合了台北的旅館業，把所有的救災物資集合到濱江公園，叫了好幾輛卡車，火速運到中部，然後由蘇總押車，深入災區發送。當飯店同仁在那邊照料災民用餐，其中有位災民看到蘇總，就問他：「你是亞都飯店的人嗎？」蘇總說：「是啊是啊……。」那個人黯然的說：「我認識嚴總裁，你可不可以幫我告訴總裁，我的小朋友在地震時被壓死了……。」我接到消息，一時之間無法言語。
我想到人生的無常，生命真的是太脆弱了，好不容易逃過病痛，卻躲不掉天災。這小女孩讓我久久無法忘懷！等到又過了一些日子，有一次我到台中的大學演講，演講結束，正在幫同學們簽名的時候，突然其中有位女同學拿了一封厚厚的信交給我。她很客氣地說：「嚴總裁這個請你等一下看。」當時還有學生在排隊，我也沒多想，就將信收到口袋裡。等我上了車離開學校，猛然想起這封信，連忙翻出來閱讀，原來交給我這封信的女孩竟然是那個小妹妹的姐姐。她說：「嚴總裁，我妹妹已經變成天使了，但是我很想告訴你我們從來沒機會說的話，我媽媽跟我的家人都非常感謝你，感謝你對我們的關懷……。」我的眼眶紅了！我自認為什麼都沒做。
生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，有時我會覺得為什麼我們不多做一點、多付出一點？當你看到因為你伸出的一隻手，也許根本沒有什麼了不起的事，可是你所得到的竟然這麼多，你自己是最大的受惠者。這並不是說因為你得到別人的感謝而覺得受惠，而是在同為人類的處境，我們必須共同創造人性美好互動的可能，我們同情、我們慈悲，當我們肯繼續對人付出關懷，這種美好就會存在，如此我們的社會就永遠會有希望，會有未來。
來源：電子郵件
相處跟賺錢一樣重要
一對新婚夫妻，為了要省錢建立屬於自己的窩，因此特別選在台北縣偏遠的永和地區賃屋居住，每天開輛破車子到台北市上班，為此他們必須摸黑起個大早，隨便買點東西在車上打發早餐，雖然飽受塞車之苦，但是，他們卻利用那段時間，互吐工作中酸甜苦辣，彼此鼓勵，倒也覺得充實有趣。
後來，太太先高升當上了經理，需要常跑工廠開會、監督，只好再買輛二手車，各自開著車子上、下班，加上各自的工作又忙，從此，兩人每天連講話的時間都沒。
剛開始，他們並沒有發覺事情有什麼不對，後來，很不協調的事情發生了，越來越沒有話說，甚至，連碰面的時間也覺得生疏，不對勁，過去那種同甘共苦，無話不談的契合情感完全沒有了。
這期間，太太因為公司同事排擠女主管，遭到相當大的挫折與壓力，卻沒有傾訴的對象，好幾次，夜深人靜，她好想叫醒身邊的人，跟他發洩心裡的委屈，卻覺得看似親近的他又好像很陌生，油然而生的孤獨、無助感，讓她好惶恐，究竟他們夫妻之間發生了什麼問題？
過去，他們很喜歡買巷口那家店的饅頭在車上吃，自從分道揚鑣上下班後，已經很久沒有去了，那天，她不由自主的走到那兒，居然碰到公休，但是店東老爺看到她，還很高興的特別去電鍋裡拿兩個準備自用的熱騰騰饅頭給她說：「好久不見了！」頓時，讓她覺得「那種熟悉的感覺」又回來了。
當晚，她很懇切的和先生詳談，決定賣掉一部車，搬到台北市去住，還是每天搭老公的便車上班，並減少應酬....，兩人相處的時間多了，自然又開始關懷對方了，偶而，他們還會相約去喝杯咖啡或看場電影....，才終於換回了那種「空檔」很久的熟悉感覺。
許多現代年輕夫妻，為了及早打下經濟基礎，各自打拚的結果是，見面的機會少了，講的話也少了，感情更淡了，長此以往，即便是賺到了錢，也失去了婚姻。
很多人會不平的問：「我這麼辛苦，竟然換來這樣的代價？」
這則故事，或許能夠提供些許啟示吧！
夫妻關係是需要平時點點經營的，沒有任何理由可以取代。
而親人關係也是同樣的，倘若自己過去沒有好好經營親人之間的關係，眼前卻一味地要求對方照自己的方式回應，即使人家用心的做了，也會認為那是例行公事。因此請不要把職場那一套政治手腕，帶到家庭裡或用到家人身上，那樣只會讓彼此的距離愈來愈遙遠。
總之，良好的人際關係─是對過去的不強求，對未來的要隨緣，最重要的是好好經營當下的機遇。
來源：電子郵件
後來，太太先高升當上了經理，需要常跑工廠開會、監督，只好再買輛二手車，各自開著車子上、下班，加上各自的工作又忙，從此，兩人每天連講話的時間都沒。
剛開始，他們並沒有發覺事情有什麼不對，後來，很不協調的事情發生了，越來越沒有話說，甚至，連碰面的時間也覺得生疏，不對勁，過去那種同甘共苦，無話不談的契合情感完全沒有了。
這期間，太太因為公司同事排擠女主管，遭到相當大的挫折與壓力，卻沒有傾訴的對象，好幾次，夜深人靜，她好想叫醒身邊的人，跟他發洩心裡的委屈，卻覺得看似親近的他又好像很陌生，油然而生的孤獨、無助感，讓她好惶恐，究竟他們夫妻之間發生了什麼問題？
過去，他們很喜歡買巷口那家店的饅頭在車上吃，自從分道揚鑣上下班後，已經很久沒有去了，那天，她不由自主的走到那兒，居然碰到公休，但是店東老爺看到她，還很高興的特別去電鍋裡拿兩個準備自用的熱騰騰饅頭給她說：「好久不見了！」頓時，讓她覺得「那種熟悉的感覺」又回來了。
當晚，她很懇切的和先生詳談，決定賣掉一部車，搬到台北市去住，還是每天搭老公的便車上班，並減少應酬....，兩人相處的時間多了，自然又開始關懷對方了，偶而，他們還會相約去喝杯咖啡或看場電影....，才終於換回了那種「空檔」很久的熟悉感覺。
許多現代年輕夫妻，為了及早打下經濟基礎，各自打拚的結果是，見面的機會少了，講的話也少了，感情更淡了，長此以往，即便是賺到了錢，也失去了婚姻。
很多人會不平的問：「我這麼辛苦，竟然換來這樣的代價？」
這則故事，或許能夠提供些許啟示吧！
夫妻關係是需要平時點點經營的，沒有任何理由可以取代。
而親人關係也是同樣的，倘若自己過去沒有好好經營親人之間的關係，眼前卻一味地要求對方照自己的方式回應，即使人家用心的做了，也會認為那是例行公事。因此請不要把職場那一套政治手腕，帶到家庭裡或用到家人身上，那樣只會讓彼此的距離愈來愈遙遠。
總之，良好的人際關係─是對過去的不強求，對未來的要隨緣，最重要的是好好經營當下的機遇。
來源：電子郵件
董事長愛說笑》跛腳生涯
戴勝益（王品集團董事長）
在街上，看到一位貌似老闆的人，忙碌的用手機洽談事情，他歎氣哀怨道：「忙死了，恐怕要等老了，才會有閒！」這讓我想起飛狼體育用品社老闆徐鴻煥，在贈送我一書時的題字：「我問青山幾時老？青山笑我何時閒？」
【心得分享】
人生是「工作、家庭、個人」的綜效，若三者搭配得宜，就是成功幸福的人生，否則就是跛腳生涯。
時間是由「取捨、授權、管理」而得；不知取捨、無能授權、不會管理時間的人，必定勞碌而沒有方向，忙碌而沒有收穫。
因此，高階領導要「談笑用兵」，中階主管要「游刃有餘」，基層同仁則需「自主管理、用對方法、用對地方」。
來源：電子郵件
在街上，看到一位貌似老闆的人，忙碌的用手機洽談事情，他歎氣哀怨道：「忙死了，恐怕要等老了，才會有閒！」這讓我想起飛狼體育用品社老闆徐鴻煥，在贈送我一書時的題字：「我問青山幾時老？青山笑我何時閒？」
【心得分享】
人生是「工作、家庭、個人」的綜效，若三者搭配得宜，就是成功幸福的人生，否則就是跛腳生涯。
時間是由「取捨、授權、管理」而得；不知取捨、無能授權、不會管理時間的人，必定勞碌而沒有方向，忙碌而沒有收穫。
因此，高階領導要「談笑用兵」，中階主管要「游刃有餘」，基層同仁則需「自主管理、用對方法、用對地方」。
來源：電子郵件
聽清楚講明白 溝通一本萬利
溝通力即是戰力
職場上遭遇形形色色的人，為了達到設定的目標，有時別人得罪自己，有時是自己遭受冤屈，不愉快的事常常發生。化解爭端就靠溝通，就如佛教裡所說，聞法時心中不會有成見或邪執，耐著性子好好說話，好好聽話，溝通力即是戰力。
文／劉賢璟（本文作者為中國生產力中心高雄服務處顧問師） 能力雜誌 2008.3.20
知名的卡內基人際關係專家黑幼龍曾說，人際之間的互動，溝通表達最為重要。如果能夠積極、正向地表達自己的想法，對方通常也會給很好的回饋；如果不擅於表達、詞不達意，對方也很難留下良好的印象。余秋雨在《人生風景》一書裡提到，折斷堅強的友誼，不過就是一句戲言。
儘管專家言之鑿鑿，但真正能做到者可說是鳳毛麟爪，反而因為說得不夠清楚、聽得不夠完整，衍生諸多誤會，讓親人從此不相見；讓創業伙伴就此離去倒不少。以下舉幾個讀者親身經歷的案例來分享：
用聽眾的語言說話
筆者因工作需要，南北奔波輔導而成為「高人」，時常上演出「高鐵練習曲」。這天至台中授課是星期五，由於隔天就是週休二日，所以搭乘高鐵的旅客通常比週間來的多很多，因此事先買了回程車票，剛好下課時間也與另一位同事相同，兩人約好一同搭計程車至高鐵站。快下課時，同事打手機給筆者說，計程車在幾分鐘後就會到了，筆者的動作一向是迅猛龍（動作迅速）。因此，當課程結束時，筆者立即將筆記型電腦關機，收拾好「傢私」準備離去。
此時，突然一位女同學跑向前來，詢問筆者說：「老師，可以提供剛才上課的解答檔嗎？」由於筆者想到計程車應該到了，必須快點與同事會合，否則會搭不上預定的班次。儘管心裡有點急，但臉上還是有笑意地回答說：「我的電腦關機了，另外請承辦小姐Mail檔案給妳。」接著不等她回答，就三步並兩步地趕緊下樓離去，不過在離去之前，隱約聽到那位女同學小聲說：「關機還可以再開機啊！」等類似抱怨的話。粗線條的筆者也不以為意，心想反正就答應要另外再Mail檔案了，應該沒差這一時半刻的，就跟著同事搭車離開。
星期一一早上班時，筆者即接到來自台中教育訓練的同仁的關切電話。原來那位女同學，在筆者離去後，隨即向公司客訴：「某某老師授課不認真、態度不好，建議不要請筆者當講師。」聽完同事的轉述時，筆者頓時覺得百口莫辯，倒楣極了。
心情平復之後，仔細回想事件的爭議點，原來就是沒有以對方的語言說話，形成雞同鴨講。以這件事來說，當對方要求提供解答檔案時，她在意的是能否拿到解答檔案，但是筆者因為電腦裡檔案已經刪除了，就算開機也沒有檔案，但是筆者卻回答關機了，讓對方誤以為是筆者懶得開機，所以不願提供解答檔案。
如果當時我能稍微多花５分鐘的時間，清楚地告知對方：「很抱歉，剛才上課的電腦檔案已經被我刪除，我現在因有事必須先行離開，不過，回去後會立即用Mail傳解答檔案給妳，妳認為這樣可行嗎？」再者，當下聽到同學的抱怨時，也應該立即地的回應，了解對方實際的需求，或者，時間上真的來不及，也應在計程車上，特別撥電話給訓練組同仁，尋求協助請她們代為個案處理，如此才能避免造成同學的誤會，也讓自己化解一次顧客信任危機。
說半套易生嫌隙
另外一個案例是，由於筆者服務於顧問業，很多機會承接政府的委辦案，每年歲末年終需製作結案報告，作為執行績效的成果。這份結案報案完善與否對來年的業績影響甚鉅，萬一有個閃失，後果可不堪設想。如同學生時代，要放寒暑假前，需先經過會讓人嚴重黑眼圈的期末考一般，考的好就安心放大假，考不好則無顏見江東父老。因此，同事們到了這一刻，個個神經緊繃如臨大敵，莫不耗費心力，做出一份完善的結案報告。
話說這天，筆者在等候廠商電話的空檔，偶然間聽到鄰座的２位同事的對話。這二人因共同執行政府專案，正為了製作結案報告忙得不可開交。起因是甲同事必須限時拿到乙同事輔導廠商的照片。甲同事一邊鍵盤猛打後，忽地偏過頭來說對乙同事說：「記得要跟廠商拿照片哦！」；乙同事本來正聚精會神地寫報告，聽到後順口回答說：「廠商說，我們要的照片還要美化一下沒那麼快，不急吧！」聽到乙回答的甲，不知道是沒會意過來，還是太專注手邊的事，依舊一邊猛打鍵盤，還一邊看書面資料，也沒多想半秒就順口回答說：「可以用就行了」，來結束這段對話。
上述的對話聽起來很正常，但仔細判斷不難發現話中有語病，因為兩人的認知是南轅北轍。甲同事的意思是為了要結案，掌握「時間」很重要，「品質」好壞倒是其次，所以先請廠商送照片來；但是聽在乙同事的耳裡，卻變成「品質」很重要，時間上可以緩一緩。他們自以為這樣很清楚了，對方應該立即了解，而未發現其中的盲點。
筆者聽完後，雞婆個性又跑出來，忍不住對他們說：「你們一定來不及拿到照片，完成結案報告。」他們兩人聽到後同時轉頭，訝異地瞪著我。我笑笑地說：「聽聽你們剛才的對話，一個人的意思是說，製作結案報告的時間快來不及了，無論如何先把照片拿來，可以用就好；但另一個卻說廠商要將照片修整好，要等他們弄好，再請他們寄來，完全沒有交集，所以我說你們今天一定拿不到照片。」聽完筆者的分析後，甲同事拍了一下額頭，趕緊重新對乙同事說：「照片可以用就好，但無論如何今天下班前一定要拿到」；乙同事這回也機靈多了，連忙說：「你剛才怎麼不講清楚，好險，我馬上打電話跟廠商說，請他大致處理一下，馬上寄來給我們。」
長期高壓力與忙碌的工作，讓我們沒有耐性好好地說話，都是話說了一半，以為別人應該會聰明地知道我們的意思，這根本是緣木求魚。就以這件事來說，缺乏照片元素會影響到結案報告的完整性，甲同事就應該慎重且清楚地將需求告訴乙同事，讓他知道執行的重點，而不是說了一半，其實也等於沒說。若筆者沒出聲，屆時照片沒來，免不了一陣雞飛狗跳的，不僅壞了兩人的情誼也影響到業績，該說是誰的錯呢？
心清掃除溝通窒礙
工作上遭遇到形形色色的人，有時幸運一點遇到好主管，但旁邊卻坐個愛計較工作份量的同事；有時，遇到貼心的顧客，轉頭卻看到小氣老闆瞪直了眼，一副員工又在偷懶的態度。我們每天與他們相處的時間遠超過一切。有時為了達到目標，不愉快的事，每天都在發生。有時是別人得罪自己，有時是自己受到不合理的對待，更多時候是為了功勞、苦勞爭論不休。
仔細思考一下，在職場上並沒有敵人，這些所謂的敵人，不過就是同事、夥伴，頂多是在工作上有某種程度的意見不同、立場不同、能力不同，若以敵人視之，最後是組織淪於內耗的悲劇而已。假如職場上，每個人都能稍微運用一點體諒與尊重，設身處地為他人著想，勤於溝通，不曉得可以避免多少的紛爭。佛教裡提到三器：覆器、漏器、污器。衍生的意思是說，溝通時，不要先妄自判斷，聽話不要只聽了一半；說話時，也需將話說清楚，才能發揮溝通的功能。
來源：電子郵件
職場上遭遇形形色色的人，為了達到設定的目標，有時別人得罪自己，有時是自己遭受冤屈，不愉快的事常常發生。化解爭端就靠溝通，就如佛教裡所說，聞法時心中不會有成見或邪執，耐著性子好好說話，好好聽話，溝通力即是戰力。
文／劉賢璟（本文作者為中國生產力中心高雄服務處顧問師） 能力雜誌 2008.3.20
知名的卡內基人際關係專家黑幼龍曾說，人際之間的互動，溝通表達最為重要。如果能夠積極、正向地表達自己的想法，對方通常也會給很好的回饋；如果不擅於表達、詞不達意，對方也很難留下良好的印象。余秋雨在《人生風景》一書裡提到，折斷堅強的友誼，不過就是一句戲言。
儘管專家言之鑿鑿，但真正能做到者可說是鳳毛麟爪，反而因為說得不夠清楚、聽得不夠完整，衍生諸多誤會，讓親人從此不相見；讓創業伙伴就此離去倒不少。以下舉幾個讀者親身經歷的案例來分享：
用聽眾的語言說話
筆者因工作需要，南北奔波輔導而成為「高人」，時常上演出「高鐵練習曲」。這天至台中授課是星期五，由於隔天就是週休二日，所以搭乘高鐵的旅客通常比週間來的多很多，因此事先買了回程車票，剛好下課時間也與另一位同事相同，兩人約好一同搭計程車至高鐵站。快下課時，同事打手機給筆者說，計程車在幾分鐘後就會到了，筆者的動作一向是迅猛龍（動作迅速）。因此，當課程結束時，筆者立即將筆記型電腦關機，收拾好「傢私」準備離去。
此時，突然一位女同學跑向前來，詢問筆者說：「老師，可以提供剛才上課的解答檔嗎？」由於筆者想到計程車應該到了，必須快點與同事會合，否則會搭不上預定的班次。儘管心裡有點急，但臉上還是有笑意地回答說：「我的電腦關機了，另外請承辦小姐Mail檔案給妳。」接著不等她回答，就三步並兩步地趕緊下樓離去，不過在離去之前，隱約聽到那位女同學小聲說：「關機還可以再開機啊！」等類似抱怨的話。粗線條的筆者也不以為意，心想反正就答應要另外再Mail檔案了，應該沒差這一時半刻的，就跟著同事搭車離開。
星期一一早上班時，筆者即接到來自台中教育訓練的同仁的關切電話。原來那位女同學，在筆者離去後，隨即向公司客訴：「某某老師授課不認真、態度不好，建議不要請筆者當講師。」聽完同事的轉述時，筆者頓時覺得百口莫辯，倒楣極了。
心情平復之後，仔細回想事件的爭議點，原來就是沒有以對方的語言說話，形成雞同鴨講。以這件事來說，當對方要求提供解答檔案時，她在意的是能否拿到解答檔案，但是筆者因為電腦裡檔案已經刪除了，就算開機也沒有檔案，但是筆者卻回答關機了，讓對方誤以為是筆者懶得開機，所以不願提供解答檔案。
如果當時我能稍微多花５分鐘的時間，清楚地告知對方：「很抱歉，剛才上課的電腦檔案已經被我刪除，我現在因有事必須先行離開，不過，回去後會立即用Mail傳解答檔案給妳，妳認為這樣可行嗎？」再者，當下聽到同學的抱怨時，也應該立即地的回應，了解對方實際的需求，或者，時間上真的來不及，也應在計程車上，特別撥電話給訓練組同仁，尋求協助請她們代為個案處理，如此才能避免造成同學的誤會，也讓自己化解一次顧客信任危機。
說半套易生嫌隙
另外一個案例是，由於筆者服務於顧問業，很多機會承接政府的委辦案，每年歲末年終需製作結案報告，作為執行績效的成果。這份結案報案完善與否對來年的業績影響甚鉅，萬一有個閃失，後果可不堪設想。如同學生時代，要放寒暑假前，需先經過會讓人嚴重黑眼圈的期末考一般，考的好就安心放大假，考不好則無顏見江東父老。因此，同事們到了這一刻，個個神經緊繃如臨大敵，莫不耗費心力，做出一份完善的結案報告。
話說這天，筆者在等候廠商電話的空檔，偶然間聽到鄰座的２位同事的對話。這二人因共同執行政府專案，正為了製作結案報告忙得不可開交。起因是甲同事必須限時拿到乙同事輔導廠商的照片。甲同事一邊鍵盤猛打後，忽地偏過頭來說對乙同事說：「記得要跟廠商拿照片哦！」；乙同事本來正聚精會神地寫報告，聽到後順口回答說：「廠商說，我們要的照片還要美化一下沒那麼快，不急吧！」聽到乙回答的甲，不知道是沒會意過來，還是太專注手邊的事，依舊一邊猛打鍵盤，還一邊看書面資料，也沒多想半秒就順口回答說：「可以用就行了」，來結束這段對話。
上述的對話聽起來很正常，但仔細判斷不難發現話中有語病，因為兩人的認知是南轅北轍。甲同事的意思是為了要結案，掌握「時間」很重要，「品質」好壞倒是其次，所以先請廠商送照片來；但是聽在乙同事的耳裡，卻變成「品質」很重要，時間上可以緩一緩。他們自以為這樣很清楚了，對方應該立即了解，而未發現其中的盲點。
筆者聽完後，雞婆個性又跑出來，忍不住對他們說：「你們一定來不及拿到照片，完成結案報告。」他們兩人聽到後同時轉頭，訝異地瞪著我。我笑笑地說：「聽聽你們剛才的對話，一個人的意思是說，製作結案報告的時間快來不及了，無論如何先把照片拿來，可以用就好；但另一個卻說廠商要將照片修整好，要等他們弄好，再請他們寄來，完全沒有交集，所以我說你們今天一定拿不到照片。」聽完筆者的分析後，甲同事拍了一下額頭，趕緊重新對乙同事說：「照片可以用就好，但無論如何今天下班前一定要拿到」；乙同事這回也機靈多了，連忙說：「你剛才怎麼不講清楚，好險，我馬上打電話跟廠商說，請他大致處理一下，馬上寄來給我們。」
長期高壓力與忙碌的工作，讓我們沒有耐性好好地說話，都是話說了一半，以為別人應該會聰明地知道我們的意思，這根本是緣木求魚。就以這件事來說，缺乏照片元素會影響到結案報告的完整性，甲同事就應該慎重且清楚地將需求告訴乙同事，讓他知道執行的重點，而不是說了一半，其實也等於沒說。若筆者沒出聲，屆時照片沒來，免不了一陣雞飛狗跳的，不僅壞了兩人的情誼也影響到業績，該說是誰的錯呢？
心清掃除溝通窒礙
工作上遭遇到形形色色的人，有時幸運一點遇到好主管，但旁邊卻坐個愛計較工作份量的同事；有時，遇到貼心的顧客，轉頭卻看到小氣老闆瞪直了眼，一副員工又在偷懶的態度。我們每天與他們相處的時間遠超過一切。有時為了達到目標，不愉快的事，每天都在發生。有時是別人得罪自己，有時是自己受到不合理的對待，更多時候是為了功勞、苦勞爭論不休。
仔細思考一下，在職場上並沒有敵人，這些所謂的敵人，不過就是同事、夥伴，頂多是在工作上有某種程度的意見不同、立場不同、能力不同，若以敵人視之，最後是組織淪於內耗的悲劇而已。假如職場上，每個人都能稍微運用一點體諒與尊重，設身處地為他人著想，勤於溝通，不曉得可以避免多少的紛爭。佛教裡提到三器：覆器、漏器、污器。衍生的意思是說，溝通時，不要先妄自判斷，聽話不要只聽了一半；說話時，也需將話說清楚，才能發揮溝通的功能。
來源：電子郵件
你的人生有哪些朋友
●慕 如
人的一生裡有著許許多多的美好，有些是屬於物質的，往往興奮的情緒一過，對於物質本身的眷戀就容易漸淡；而有些東西卻特別珍貴與難忘，那無疑是一幕又一幕真摯情感的交流。每個人都一樣，除了需要親情的溫暖呵護，還需要朋友之間的琢磨切磋，才能日漸成熟與穩重，有足夠力量與勇氣，昂首立足於天地之間。
人生需要友誼來提升
你的人生有哪些朋友呢？聽到這樣的問話，通常我們只是想到一串人名，而湯姆．雷斯（Tom Rath）所著《人生一定要有的8個朋友》系統性地將朋友以特徵、功能、作用分類，依佛學諸法三分來論，正是相、用的具體描繪，值得我們藉以作為省視自己的處世觀點、人際關係與自我人格發展的脈絡。
湯姆．雷斯：「友誼可以替我們的婚姻、家庭、工作、生活增加重大價值，就某種程度來說，我們日常所見、所感，都是個人關係的產物。如果把人際關係拿掉，一切事物都會消失無蹤。」「從一個人的友誼品質可以預測他的『幸福指數』與『生活滿意度』，並推斷個人的身體健康情形與壽命。」這些對一個不發展友誼的人來說，這的確是難以思議的評斷，不過，說得真是有道理極了！你我的身邊其實就充滿了各種活生生的例子。
論語怎麼談交朋友
翻開《論語．學而篇》，就可見到孔子和幾位弟子，分別道出對於結交朋友的許多精闢觀點：
◎子曰：「有朋自遠方來，不亦樂乎？」
◎曾子曰：「吾日三省吾身：與朋友交而不信乎？」
◎子夏曰：「與朋友交，言而有信。」
◎子曰；「主忠信，無友不如己者，過則勿憚改。」
君子仁人與人結交，簡擇可以結交的當作朋友。一但結為朋友，就以禮相待，彼此互信，絕不口出惡言，也絕不會向第三者說出批評、傷害朋友的話語。
可見學習如何選擇朋友、結交朋友，是孔門諸君子一生中至關緊要的大事。
職場友誼提昇工作熱情
湯姆．雷斯：「在工作中有『好朋友』的人，投入工作的熱情比一般人高出七倍。工作上有至少三位親密朋友的人，有百分之九十六的機會對自己的生活感到滿意。」他由蓋洛普機構高達五百萬筆訪談資料庫，歸結出一項「茶水間效應」：職場友誼具有一種正面動力，研究顯示在辦公室有摯友的員工生產力較高、更樂意服務顧客、分享新點子與新觀念、離職率也較低。如果實體工作環境讓員工有彼此交誼的機會，工作團隊緊密合作，就能發揮高出一般團隊三倍的力量。不幸的是，受訪報告中只有三分之一的人表示，自己擁有這樣的工作環境。
就是這8種朋友
因此他建議人生中，一定要有這8種朋友的類型：
◎推手：他擅長鼓勵，總是會把你推向終點。慷慨地貢獻自己的時間，協助你找到自己的優點，同時有效利用這些優點；從不嫉妒你或成為你的競爭對手，總是站在終點鼓舞你、為你歡呼。
◎支柱：總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你，也會在你背後撐腰，就算你不在場，也會挺身而出為你仗義執言。
◎同好：是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋友。
◎夥伴：不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時（無論好壞），他們都會是你第一個想聯絡的人。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。
◎中介：你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼，總能馬上張開聯絡網，找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際網絡，讓你直接通往取得新資源的管道。
◎開心果：他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時，你的生活會充滿了積極感。當你心情跌至谷底時，開心果可以很快地讓你恢復正常，有本事讓你擁有好心情。
◎開路者：可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們，幫助你創造無數正面的變化。當你面對難題時，為你提供具創意的解決方案。不斷地激勵你，大膽表達一些你從不敢在別人面前說出的想法與意見。
◎導師：他們可以給你建議並指引方向。當你需要指引或諮詢時，就會去找他們。他們擅於聆聽、整理、分析你心理所想的。他們會讓你了解自己擁有或缺少什麼能力。你可以和他們分享目標和夢想，並一針見血地幫你點出達成夢想與目標的方法與途徑。
菩提道上攜手前行
如果我們閉上雙眼，試圖勾勒出一幅夢想中生活的遠景，我們是不是都真心希望有這樣的朋友環繞我們四周呢？當心念這樣一轉時，一股暖流竟游過心頭，沒錯！這就是幸福感。光憑觀想力就能達到這樣的境界，更何況是生活中每分每秒的持續擁有呢？
娑婆之苦是無底的，在這些苦難之前，如果身邊有這樣一群朋友互相陪伴著，就能減少孤軍奮鬥的孤獨寂寞。生活之苦就能經常「暫停暫去」，獲得一些喘息，多添一絲喜悅感受，對於舒緩身心的緊張與壓力具有正面價值。加上彼此若是同好，擁有相同宗教信仰，在道業上彼此提攜勉勵精進，走在菩提道上對抗無常而至的煩惱情緒時，更是療傷止痛的世間良藥。
你有這8個好朋友嗎？恭喜喔！ 「轉載自明倫月刊資訊網」。
來源：電子郵件
人的一生裡有著許許多多的美好，有些是屬於物質的，往往興奮的情緒一過，對於物質本身的眷戀就容易漸淡；而有些東西卻特別珍貴與難忘，那無疑是一幕又一幕真摯情感的交流。每個人都一樣，除了需要親情的溫暖呵護，還需要朋友之間的琢磨切磋，才能日漸成熟與穩重，有足夠力量與勇氣，昂首立足於天地之間。
人生需要友誼來提升
你的人生有哪些朋友呢？聽到這樣的問話，通常我們只是想到一串人名，而湯姆．雷斯（Tom Rath）所著《人生一定要有的8個朋友》系統性地將朋友以特徵、功能、作用分類，依佛學諸法三分來論，正是相、用的具體描繪，值得我們藉以作為省視自己的處世觀點、人際關係與自我人格發展的脈絡。
湯姆．雷斯：「友誼可以替我們的婚姻、家庭、工作、生活增加重大價值，就某種程度來說，我們日常所見、所感，都是個人關係的產物。如果把人際關係拿掉，一切事物都會消失無蹤。」「從一個人的友誼品質可以預測他的『幸福指數』與『生活滿意度』，並推斷個人的身體健康情形與壽命。」這些對一個不發展友誼的人來說，這的確是難以思議的評斷，不過，說得真是有道理極了！你我的身邊其實就充滿了各種活生生的例子。
論語怎麼談交朋友
翻開《論語．學而篇》，就可見到孔子和幾位弟子，分別道出對於結交朋友的許多精闢觀點：
◎子曰：「有朋自遠方來，不亦樂乎？」
◎曾子曰：「吾日三省吾身：與朋友交而不信乎？」
◎子夏曰：「與朋友交，言而有信。」
◎子曰；「主忠信，無友不如己者，過則勿憚改。」
君子仁人與人結交，簡擇可以結交的當作朋友。一但結為朋友，就以禮相待，彼此互信，絕不口出惡言，也絕不會向第三者說出批評、傷害朋友的話語。
可見學習如何選擇朋友、結交朋友，是孔門諸君子一生中至關緊要的大事。
職場友誼提昇工作熱情
湯姆．雷斯：「在工作中有『好朋友』的人，投入工作的熱情比一般人高出七倍。工作上有至少三位親密朋友的人，有百分之九十六的機會對自己的生活感到滿意。」他由蓋洛普機構高達五百萬筆訪談資料庫，歸結出一項「茶水間效應」：職場友誼具有一種正面動力，研究顯示在辦公室有摯友的員工生產力較高、更樂意服務顧客、分享新點子與新觀念、離職率也較低。如果實體工作環境讓員工有彼此交誼的機會，工作團隊緊密合作，就能發揮高出一般團隊三倍的力量。不幸的是，受訪報告中只有三分之一的人表示，自己擁有這樣的工作環境。
就是這8種朋友
因此他建議人生中，一定要有這8種朋友的類型：
◎推手：他擅長鼓勵，總是會把你推向終點。慷慨地貢獻自己的時間，協助你找到自己的優點，同時有效利用這些優點；從不嫉妒你或成為你的競爭對手，總是站在終點鼓舞你、為你歡呼。
◎支柱：總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你，也會在你背後撐腰，就算你不在場，也會挺身而出為你仗義執言。
◎同好：是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋友。
◎夥伴：不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時（無論好壞），他們都會是你第一個想聯絡的人。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。
◎中介：你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼，總能馬上張開聯絡網，找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際網絡，讓你直接通往取得新資源的管道。
◎開心果：他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時，你的生活會充滿了積極感。當你心情跌至谷底時，開心果可以很快地讓你恢復正常，有本事讓你擁有好心情。
◎開路者：可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們，幫助你創造無數正面的變化。當你面對難題時，為你提供具創意的解決方案。不斷地激勵你，大膽表達一些你從不敢在別人面前說出的想法與意見。
◎導師：他們可以給你建議並指引方向。當你需要指引或諮詢時，就會去找他們。他們擅於聆聽、整理、分析你心理所想的。他們會讓你了解自己擁有或缺少什麼能力。你可以和他們分享目標和夢想，並一針見血地幫你點出達成夢想與目標的方法與途徑。
菩提道上攜手前行
如果我們閉上雙眼，試圖勾勒出一幅夢想中生活的遠景，我們是不是都真心希望有這樣的朋友環繞我們四周呢？當心念這樣一轉時，一股暖流竟游過心頭，沒錯！這就是幸福感。光憑觀想力就能達到這樣的境界，更何況是生活中每分每秒的持續擁有呢？
娑婆之苦是無底的，在這些苦難之前，如果身邊有這樣一群朋友互相陪伴著，就能減少孤軍奮鬥的孤獨寂寞。生活之苦就能經常「暫停暫去」，獲得一些喘息，多添一絲喜悅感受，對於舒緩身心的緊張與壓力具有正面價值。加上彼此若是同好，擁有相同宗教信仰，在道業上彼此提攜勉勵精進，走在菩提道上對抗無常而至的煩惱情緒時，更是療傷止痛的世間良藥。
你有這8個好朋友嗎？恭喜喔！ 「轉載自明倫月刊資訊網」。
來源：電子郵件
何謂AQ
IQ已經老掉了牙， EQ又要退流行了，現在則是AQ 當紅，但何謂AQ ，大部分人是沒宰羊 ，看本文可以宰羊了．
甚麼是 AQ?
選擇今天我要找到美好的事，還是要專注於煩惱的事? 我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我?我們甚至可以在今天選擇關心他人，對他人感興趣的機會，而不要讓冷漠習慣性的在心頭。
30 年前，我對當時的工作非常不滿，時常抱怨，也多次口頭叫嚷要辭職。有一天一位其他部門的年長主管跟我說：「 永遠不要因為這個工作不好而辭職，一定要因為另一個工作更好而辭職。」這二句話對我很重要，影響也很大。
30 年後的今天，回想起來，他說的真的很有道理。現在的公司制度不好，下一個工作機構的體制多半也有缺陷。現在的公司不公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道。現在的公司有派系，天知道多少公司有同樣的權力鬥爭問題。跟現在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎？
AQ （逆境商數)：
近來在企業管理領域出現了個新名詞AQ （Adversity Quotient ）明確地描繪出一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力。
根據 AQ專家保羅史托茲博士的研究，一個人AQ 愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。
相反的， AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。
AQ 不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。
到底該怎麼做，才能提昇自己的 AQ呢？
1 、 凡事不抱怨，只解決問題：
碰到不如意的情況，AQ 低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。
AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。
2 、 先看優點，再看缺點：
當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。
AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。
例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高 AQ的精彩表現。
3、將當下的不幸，變成日後的「幸虧」 ：
看待挫敗，AQ 高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，塞翁失馬焉知非福， AQ 高手就能將當下的不幸，變成日後的幸虧....
來源：電子郵件
甚麼是 AQ?
選擇今天我要找到美好的事，還是要專注於煩惱的事? 我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我?我們甚至可以在今天選擇關心他人，對他人感興趣的機會，而不要讓冷漠習慣性的在心頭。
30 年前，我對當時的工作非常不滿，時常抱怨，也多次口頭叫嚷要辭職。有一天一位其他部門的年長主管跟我說：「 永遠不要因為這個工作不好而辭職，一定要因為另一個工作更好而辭職。」這二句話對我很重要，影響也很大。
30 年後的今天，回想起來，他說的真的很有道理。現在的公司制度不好，下一個工作機構的體制多半也有缺陷。現在的公司不公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道。現在的公司有派系，天知道多少公司有同樣的權力鬥爭問題。跟現在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎？
AQ （逆境商數)：
近來在企業管理領域出現了個新名詞AQ （Adversity Quotient ）明確地描繪出一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力。
根據 AQ專家保羅史托茲博士的研究，一個人AQ 愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。
相反的， AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。
AQ 不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。
到底該怎麼做，才能提昇自己的 AQ呢？
1 、 凡事不抱怨，只解決問題：
碰到不如意的情況，AQ 低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。
AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。
2 、 先看優點，再看缺點：
當挫折發生時，如果第一個念頭是：「完了，這下沒救了。」那就很難逃脫悲觀的詛咒。
AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：「現在有什麼是可珍惜的？」換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。
例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高 AQ的精彩表現。
3、將當下的不幸，變成日後的「幸虧」 ：
看待挫敗，AQ 高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還真「幸虧」當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，塞翁失馬焉知非福， AQ 高手就能將當下的不幸，變成日後的幸虧....
來源：電子郵件
多餘的最後一句話
註：凡人難免會犯上這個錯,確實是人性﹐多餘的最後一句話﹐常庸人自擾，甚至一犯再犯，樂此不疲，原是一片好意，卻遭到對方誤解，而不自知。
當人們發生衝突的時候，根本原因並不在於各自說了些什麼，而是大家在說完所想要說的話之後的最後那句話。沒有這句話，大家都很友好地交流，一旦加上了這句話，交談就變成了吵嘴，並且愈演愈烈，最終局面無法收拾。
問題在於，這句話的內容往往和大家要說的事情毫不相干。 所以，把它稱為「多餘的最後一句話」。舉個例子吧。
我那天坐公共汽車去辦事，車上人不多，但也沒有空位子，有幾個人還站著，吊在拉手上晃來晃去。一個年輕人，乾乾瘦瘦的，戴個眼鏡，身旁有幾個大包，一看就是剛從外地來的。他靠在售票員旁邊，手拿著一個地圖在認真研究著，眼不時露出茫的神情，估計是有點兒迷路了。
他猶豫了半天，很不好意思地問售票員：「去頤和園應該在哪兒下車啊？」售票員是個短頭髮的小姑娘，正剔著指甲縫呢。她抬頭看了一眼外地小夥子說：「你坐錯方向了，應該到對面往回坐。」要說這些話也沒什麼，錯了，大不了小夥子下站下車到馬路對面坐回去吧，但是售票員可沒說完，她說了那多餘的最後一句話：「拿著地圖都看不明白，還看個什麼勁兒啊！」售票員姑娘眼皮都不抬地說。
外地小夥兒可是個有涵養的人，他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來，準備下一站下車換車去。
旁邊有個大爺可聽不下去了，他對外地小夥子說：「你不用往回坐，再往前坐四站換 904也能到。」要是他說到這兒也就完了，那還真不錯，既幫助了別人，也挽回北京人的形象。可大爺哪兒能就這麼打住呢，他一定要把那多餘的最後一句話說完：「現在的年輕人哪，沒一個有教養的！」我心想，大爺這話真是多餘，車上年輕人好多呢，打擊面太大了吧！
可不，站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了。「大爺，不能說年輕人都沒教養吧，沒教養的畢竟是少數嘛，您這麼一說我們都成什麼了！」這位小姐穿得挺時髦，兩根細帶子吊個小背心，臉上化著鮮豔的濃妝，頭髮染成火紅色。可您瞧人這話，不像沒教養的人吧，跟大爺還『您啊『您』的。 可誰叫她也忍不住非要說那多餘的最後一句話呢！「就像您這樣上了年紀看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的可多了呢！」
沒有人出來批評一下 時髦的小姐是不正常的。可不，一個中年的大姐說了：「你這個女孩子怎麼能這麼跟老人講話呢，要有點兒禮貌嘛，你對你父母也這麼說話嗎？」您瞧大姐批評得多好！把女孩子爹媽一抬出來，女孩子立刻就不吭氣了。要說這事兒就這麼結了也就算了，大家說到這兒也就完了，大家該幹 幹嘛去。可不要忘了，大姐的「多餘的最後一句話」還沒說呢。「瞧你那樣，估計你父母也管不了你。打扮得跟雞似的！」
後面的事大家就可想而知了，簡單地說，出人命的可能都有。這麼吵著鬧著車可就到站了。車門一開，售票員小姑娘說：「都別吵了，該下車的趕快下車吧，別把自己正事兒給耽誤了。」當然，她沒忘了把最後一句多餘的話給說出來：「要吵統統都給我下車吵去，不下去我車可不走了啊！煩不煩啊！」煩不煩？煩！不僅她煩，所有乘客都煩了！
整個車廂這可叫炸了窩了，罵售票員的，罵外地小夥子的，罵時髦小姐的，罵中年大姐的，罵天氣的，罵自個兒孩子的，真是人聲鼎沸，甭提多熱鬧了！
那個外地小夥子一直沒有說話，估計他實在受不了了，他大叫一聲：「大家都別吵了！都是我的錯，我自個兒沒看好地圖，讓大家跟著都生一肚子氣！大家就算給我面子，都別吵了行嗎？」聽到他這麼說，當然車上的人都不好意思再吵，聲音很快平息下來，少數人輕聲嘀咕了兩 也就不說話了。
但你們不要忘了，外地小夥子的『多餘的最後一句』還沒說呢。「早知道北京人都是這麼一群不講理的王八蛋，我還不如不來呢！」
想知道事情最後的結果嗎？我那天的事情沒有辦成，我先到派出所錄了口供，然後到醫院外科把頭上的傷給處理了一下，我頭上的傷是在混戰中被售票員小姑娘用票匣子給砸的。你們可別認為我參與了他們打架，我是去勸架來著。我呼籲他們都冷靜一點兒，有話好好說，有沒什大事兒，沒什麼必要非打個頭破血流。
我多餘的最後一句話是這麼說的：「不就是售票員說話不得體嗎？你們就當她是個傻蛋，和她計較什麼！」
來源：電子郵件
當人們發生衝突的時候，根本原因並不在於各自說了些什麼，而是大家在說完所想要說的話之後的最後那句話。沒有這句話，大家都很友好地交流，一旦加上了這句話，交談就變成了吵嘴，並且愈演愈烈，最終局面無法收拾。
問題在於，這句話的內容往往和大家要說的事情毫不相干。 所以，把它稱為「多餘的最後一句話」。舉個例子吧。
我那天坐公共汽車去辦事，車上人不多，但也沒有空位子，有幾個人還站著，吊在拉手上晃來晃去。一個年輕人，乾乾瘦瘦的，戴個眼鏡，身旁有幾個大包，一看就是剛從外地來的。他靠在售票員旁邊，手拿著一個地圖在認真研究著，眼不時露出茫的神情，估計是有點兒迷路了。
他猶豫了半天，很不好意思地問售票員：「去頤和園應該在哪兒下車啊？」售票員是個短頭髮的小姑娘，正剔著指甲縫呢。她抬頭看了一眼外地小夥子說：「你坐錯方向了，應該到對面往回坐。」要說這些話也沒什麼，錯了，大不了小夥子下站下車到馬路對面坐回去吧，但是售票員可沒說完，她說了那多餘的最後一句話：「拿著地圖都看不明白，還看個什麼勁兒啊！」售票員姑娘眼皮都不抬地說。
外地小夥兒可是個有涵養的人，他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來，準備下一站下車換車去。
旁邊有個大爺可聽不下去了，他對外地小夥子說：「你不用往回坐，再往前坐四站換 904也能到。」要是他說到這兒也就完了，那還真不錯，既幫助了別人，也挽回北京人的形象。可大爺哪兒能就這麼打住呢，他一定要把那多餘的最後一句話說完：「現在的年輕人哪，沒一個有教養的！」我心想，大爺這話真是多餘，車上年輕人好多呢，打擊面太大了吧！
可不，站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了。「大爺，不能說年輕人都沒教養吧，沒教養的畢竟是少數嘛，您這麼一說我們都成什麼了！」這位小姐穿得挺時髦，兩根細帶子吊個小背心，臉上化著鮮豔的濃妝，頭髮染成火紅色。可您瞧人這話，不像沒教養的人吧，跟大爺還『您啊『您』的。 可誰叫她也忍不住非要說那多餘的最後一句話呢！「就像您這樣上了年紀看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的可多了呢！」
沒有人出來批評一下 時髦的小姐是不正常的。可不，一個中年的大姐說了：「你這個女孩子怎麼能這麼跟老人講話呢，要有點兒禮貌嘛，你對你父母也這麼說話嗎？」您瞧大姐批評得多好！把女孩子爹媽一抬出來，女孩子立刻就不吭氣了。要說這事兒就這麼結了也就算了，大家說到這兒也就完了，大家該幹 幹嘛去。可不要忘了，大姐的「多餘的最後一句話」還沒說呢。「瞧你那樣，估計你父母也管不了你。打扮得跟雞似的！」
後面的事大家就可想而知了，簡單地說，出人命的可能都有。這麼吵著鬧著車可就到站了。車門一開，售票員小姑娘說：「都別吵了，該下車的趕快下車吧，別把自己正事兒給耽誤了。」當然，她沒忘了把最後一句多餘的話給說出來：「要吵統統都給我下車吵去，不下去我車可不走了啊！煩不煩啊！」煩不煩？煩！不僅她煩，所有乘客都煩了！
整個車廂這可叫炸了窩了，罵售票員的，罵外地小夥子的，罵時髦小姐的，罵中年大姐的，罵天氣的，罵自個兒孩子的，真是人聲鼎沸，甭提多熱鬧了！
那個外地小夥子一直沒有說話，估計他實在受不了了，他大叫一聲：「大家都別吵了！都是我的錯，我自個兒沒看好地圖，讓大家跟著都生一肚子氣！大家就算給我面子，都別吵了行嗎？」聽到他這麼說，當然車上的人都不好意思再吵，聲音很快平息下來，少數人輕聲嘀咕了兩 也就不說話了。
但你們不要忘了，外地小夥子的『多餘的最後一句』還沒說呢。「早知道北京人都是這麼一群不講理的王八蛋，我還不如不來呢！」
想知道事情最後的結果嗎？我那天的事情沒有辦成，我先到派出所錄了口供，然後到醫院外科把頭上的傷給處理了一下，我頭上的傷是在混戰中被售票員小姑娘用票匣子給砸的。你們可別認為我參與了他們打架，我是去勸架來著。我呼籲他們都冷靜一點兒，有話好好說，有沒什大事兒，沒什麼必要非打個頭破血流。
我多餘的最後一句話是這麼說的：「不就是售票員說話不得體嗎？你們就當她是個傻蛋，和她計較什麼！」
來源：電子郵件
訂閱：
文章 (Atom)
